Реальное целевое управление. Практика реального внедрения и использования GOAL-технологии - страница 7

Подводя итоги наших рассуждений – «а пришло ли время внедрять?», ответим: «Да. Пришло!» Просто для каждого этапа есть свой следующий шаг. И если вы хотите куда-то попасть, то вам следует шагать. Многие компании откладывают внедрение ЦУ, говоря: «Мы пока не готовы».

Вот примеры типовых отговорок и наши типовые ответы.

«Надо как-то объяснить все Первому Лицу…» – Присылайте его на ознакомительный семинар или заказывайте этот семинар в корпоративном формате, если ПЛ «нетранспортабелен».

«У меня еще не готовы морально менеджеры…» – Вряд ли они «успеют морально подготовиться» до того, как компания развалится.

«Мы пока должны прописать оргструктуру и бизнес-процессы…» – Вам придется ее переписывать заново в процессе ЦУ (так как цели – первичны, процессы – вторичны, а оргструктура – третична).

«Я новый человек и должен произвести диагностику…» – Диагностика происходит автоматически, в процессе группового заполнения GOAL-KAPT. То, что будет отражено в картах, и есть управленческая реальность (оцифрованная модель реально происходящего в компании), которую нельзя увидеть глазами или камерами видеонаблюдения.

И еще раз отвечу на вопрос «Когда надо внедрять?» – просто найдите свою ситуацию.

Внедрять надо:

Когда вы создаете бизнес (четкие цели, четкие бизнес-планы).

Когда вы хотите что-то изменить в компании (опять же четкие цели только помогут).

Когда вы не хотите ничего менять в компании (четкие цели позволят зафиксировать ситуацию и управлять «по отклонениям»).

Когда вы хотите быстро вырасти (это требует значительных инвестиций, которые есть смысл давать под четкие цели и механизм контроля за их достижением в режиме «день-в-день»).

Когда вы хотите привлечь внешнего инвестора (вы будете прозрачны, а значит, получите финансирование по максимуму).

Когда вы хотите отойти от дел (четкая оцифровка поможет новому владельцу или наемному менеджеру быстро подхватить бразды правления).

А когда не надо внедрять? Все-таки?

Тогда когда вы твердо уверены, что в этом мире ничего изменить уже нельзя. Даже в отдельной компании.

«Я не представляю, как я раньше управлял компанией. Дикость какая-то была! Теперь я могу управлять любой компанией!»

«Когда у меня корреспондент спросил, почему я выбрал ЦУ от А. Литягина, я ничего не ответил, но подумал: «Бог привел».

Это говорят мои клиенты, внедрившие GOAL-технологию в своих организациях. Мне приятно. Мне приятно, потому что с детства (да! где-то лет с 15-ти) мне хотелось понять тайну управления людьми. Теперь (прошло уже 25 лет) я ее понял. Люди неуправляемы. Мы можем управлять лишь ОУ – Объектами Управления: рабочими местами, на которых сидят люди. Сотрудники отвечают за ОУ – на уровне совести, контракта, оплаты труда. Но сами люди неуправляемы, они обладают сознанием, и значит, свободны по определению.

Однако бизнес – это очень объективная и жесткая вещь. Есть сроки, себестоимость, возврат инвестиций. И когда мы анализируем причины успехов и неудач любого бизнеса, становится ясно, что причина в людях. Не в том, что где-то люди лучше или хуже. А в том, что КПД (коэффициент полезного действия) сотрудников в одних компаниях намного больше КПД аналогичных сотрудников в других компаниях.

Есть компании, где люди мешают работать друг другу. И уже не до клиентов, не до продаж, не до качества производства. В этих компаниях гора очень часто рождает мышь. А есть компании, где несколько людей, собравшихся вместе, за несколько лет создают транснациональную компанию, стоимостью в миллиарды. Хотя если этих людей пересадить в тот гигантский «гадюшник», то и они породили бы мышь.