Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов - страница 6

Это означает, что если вы работаете не покладая рук и имеете достаточно узкую специализацию, то всегда можете назвать свой бизнес значимым. Например, если мы сможем найти производителя автомобильных антенн, то он наверняка покажет нам небольшой список своих клиентов и скажет, что является важным и значимым для них. И будет прав, хотя он не является таковым для многих других людей, включая своего банкира.

Большинство предпринимателей хотят быть значимыми для более широкой аудитории, а не только для тех, кто еще использует автомобильные антенны. И это хорошо. Но подумайте о тех людях, внимания которых вы хотите добиться, потому что они…

• …получают бессчетное число коммерческих сообщений. Оценки варьируются, но абсолютно точно доказано, что среднестатистический человек получает ежедневно тысячи (в среднем до 5000) коммерческих сообщений. И это только коммерческие обращения. Оценка не включает сообщения по электронной почте; это только телефонные звонки, записки, информационные буклеты, контекстная реклама, всплывающие сообщения;

• …понимают, что все больше людей борются за их внимание. Сегодня конкуренты могут появиться откуда угодно: из-за угла или из другой страны. Все больше компаний борются за внимание потенциальных клиентов, которых и вы хотите переманить;

• …урезают свои бюджеты. Конечно, лишних денег никогда не бывает, но, без сомнения, сейчас люди, как никогда, ограничены в средствах. Люди просто не хотят тратить время на изучение предложений товаров или услуг, которые они не могут себе позволить, или тех, которые не имеют значения в их жизни;

• …ограничены во времени. Это утверждение справедливо не только для вас, но и для потребителей. У ваших потенциальных клиентов очень мало времени. Скорее всего, их компании, как и большинство других, стараются выполнять больше работы при более низкой численности штата. В лучшем случае компании не сокращают штат, но и не нанимают новых сотрудников, а это означает, что меньшее количество людей выполняют тот же или даже больший объем работы. А еще каждый человек хочет найти время для личной жизни;

• …видят, как растет число претендентов на их время. Свободного времени, в котором нет гаджетов и медиа, становится все меньше. Новости 24 часа в сутки, телевизионные шоу в записи, возможность проверять почту на телефоне каждые 15 секунд – все это означает, что мы никогда не бываем «вне эфира» и у нас всегда есть выбор, на что потратить каждую минуту. Поэтому очень сложно заполучить внимание людей, когда у них и так имеется широкий выбор того, как провести время;

• …все разные. Замедление роста экономики способствовало зарождению интересного феномена. Сотрудникам компании, которой вы хотите что-либо продать, может быть от 20 до 70 лет, а это означает, что для их привлечения необходим дифференцируемый маркетинговый подход.

Каков же вывод? Люди становятся более требовательными. Это неудивительно в условиях быстрого темпа жизни и работы, нехватки времени, а также бесконечного потока коммерческих предложений.

И у вас, кстати, тоже времени становится все меньше. Поэтому вы хотите работать только над тем, что позволяет оказывать наибольшее влияние. Вы хотите обеспечить это влияние на клиентов любыми доступными методами. Прекрасная рекламная кампания, которая совсем неактуальна для вашей ключевой аудитории, вовсе не является прекрасной рекламной кампанией. Ведь если она не способствует привлечению клиентов и увеличению доходов, это значит, что она провалилась, независимо от того, насколько хороша была сама идея.