– Это сюда? В кабинет, да-да. – Было видно, как она нервничает.
Просочившись за мной в дверь, Юлия мельком взглянула на стоматологическое кресло.
– Мне ложиться? – напряженно спросила она.
– Что вы, – улыбнулась я. – Мы пока просто познакомимся. Присаживайтесь.
Я пододвинула пациентке удобный стул, она выдохнула и немного расслабилась. Юлия заранее предупреждала, еще при записи, что боится стоматологов. С такими пациентами нужно обходиться бережно, как с ребенком, впервые попавшим на прием.
Чаще всего дентофобия – боязнь стоматологов – связана с детской травмой или ярким неприятным воспоминанием, произошедшим при лечении зубов. При этом человек прекрасно понимает, что сейчас другие методы, инструменты, есть седация и анестезия, но страх пересиливает логику. В клинике, где я работаю, постарались создать такие условия, чтобы у пациентов не возникало ассоциаций с больничными коридорами и кабинетами, которые они помнят с детства. Ведь эти воспоминания запускают механизмы тревоги, даже паники. Перешагнув порог, человек оказывается не в больнице, а в уютном, комфортном пространстве. У нас не пахнет медикаментами и хлоркой, диффузоры ароматизируют воздух, и это тоже создает уютную, почти домашнюю атмосферу.
– Не поверите, но я сама боюсь лечить зубы, – честно призналась я.
– Не может быть! – оживилась Юлия.
– Правда! Когда мне впервые удаляли молочный зуб, то пришла группа студентов-стоматологов. Врач был хорошим другом родителей, поэтому я не ожидала подвоха. В итоге он посмеивался надо мной, говорил, что я слишком громко кричу и сейчас все ребята убегут. Это было ужасно. Такой личный момент: боишься, лежишь с открытым ртом, тебе очень больно – а вокруг стоят какие-то незнакомые люди, и единственный, кого ты знаешь, не оказывает поддержки. Студенты, конечно, обязательно должны присутствовать при таких процедурах, но есть ведь другие дети, которые не боятся, – почему не пригласить их?
– У меня было то же самое, – сказала она. – «Чего ты орешь? Почему выпендриваешься? Не ври, тебе не больно. Это как комарик укусит. Дядя просто посверлит». Еще и анестезия не сработала как следует. Я понимаю, что сейчас совсем другая медицина, тем более платная клиника. Никто не будет лечить зуб наживую, да еще и смеяться надо мной, но с этим страхом трудно что-то поделать, вы правильно сказали.
Так и есть. К тому же эта привычка «не выпендриваться», не показывать эмоций, терпеть еще слишком сильна в нас. Я часто вижу, как с виду спокойные здоровенные мужчины встают из моего кресла, а у них вся спина мокрая. Тело не обманешь, оно борется со стрессом, пока держишь лицо. А ведь я ортодонт – не хирург, не терапевт. Я не удаляю зубы, не делаю анестезию, даже пломбы не ставлю, но вижу, как боятся даже те люди, которые сами работают в медицине. Одна такая пациентка сказала мне: «В вашем кабинете я по другую сторону баррикад». Зато после нескольких визитов некоторые настолько расслабляются, что засыпают прямо в кресле. И вот это – моя маленькая победа.
– А знаете, насколько долго я оттягивала визит к вам? – призналась Юлия. – Понимала, что все равно буду бояться, хотя клиника даже на стоматологию внешне не похожа. Заходишь как к себе домой. Но у меня дома не так шикарно, конечно…
– У меня тоже.
Мы обе рассмеялись.
– Юлия, давайте обсудим, что бы вы хотели получить от своей улыбки? Что поправить?
