Руководство по запуску онлайн-школы с нуля - страница 3

После этого запускается реклама (контекстная и таргетированная), основной целью которой является привлечение на площадку первых заинтересованных посетителей.

Обязательно следует отладить телефонию и чат обратной связи, чтобы люди находились в контакте с администрацией проекта. Работающая поддержка не позволит посетителям потеряться, а зацепит их, возьмёт за руку и проведёт по шагам до зачисления на курс. Онлайн-школа должна воссоздавать в цифровом измерении традиционную социальную среду, чтобы каждый ученик с максимальным комфортом для себя получал знания.

Подключить механизм почтовой рассылки. Первого визита на площадку в большинстве случаев бывает недостаточно. Здесь важно поймать первое впечатление, а дальше сделать так, чтобы люди не забыли об увиденном предложении.

И не стоит забывать с самого старта личные выступления. Очень хорошо работают прямые эфиры и интервью. Главное – помнить правило хронометража. Для презентаций о проекте продолжительность эфира не более 5 минут, для ответов на вопросы – не более 20 минут. Если получается создавать слишком много контента для эфиров, лучше сделать в день несколько коротких роликов, чем 1 длинный. Здесь пригодятся навыки ораторского искусства и актерского мастерства. Продюсеру не обязательно лично выступать.

Пару слов про интервью. Очень мощный инструмент, который при правильной организации может стать ключом к раскрутке бренда онлайн-школы. Формат подачи может быть любым – текстовым, аудио, видео. Главное – соблюдать баланс времени и отслеживать заинтересованность аудитории по каждой публикации.

Существуют две основные модели работы онлайн-школы. Между ними есть связь, можно комбинировать и применять элементы из обеих моделей, но в тоже время присутствуют и принципиальные отличия.

Первая и самая распространённая – дискретная модель. По данным статистики, примерно 80% онлайн-школ используют её и достаточно успешно. Суть её заключается в организации ключевого большого события, на котором происходит презентация учебного курса. Таким событием может быть семинар, интенсив, прямой эфир, вебинар. Это событие проходит достаточно редко – один раз в 3 месяца, полугодие, год или больший период времени. Во время ожидания этого события вы разогреваете аудиторию, привлекаете подписчиков, но учениками они становятся только там.

Несмотря на высокую популярность, эта модель отличается низкой эффективностью. Происходит это из-за неизбежной потери части аудитории, которая устанет ждать даты открытия учебного курса и зачисления на поток. Нельзя забывать о конкурентах в выбранной тематике, которые не дремлют и могут получить себе эту категорию подписчиков. И, конечно, всё зависит от презентации курса на мероприятии. Если докладчики плохо подготовятся, будут допускать ошибки, то в качестве результата онлайн-школа получит меньше учеников, чем планировалось, или вовсе не получит.

Вторая модель – динамическая. Онлайн-школа должна работать постоянно. Необходимо периодически проводить живые встречи в формате вебинаров. Цель таких мероприятий составная. Это и возможность презентации учебного курса, и ответы на вопросы, организация самостоятельной работы учеников по простым заданиям. Вебинары может вести лично продюсер, либо специально приглашённые специалисты.

Независимо от профиля онлайн-школы, оптимальным считается проведение 2-3 мероприятий в день. Встречи лучше организовывать утром, днём и вечером. Момент времени, таким образом, попадает в паузы в графике рабочего дня посетителей. Отдельно стоит учитывать фактор часовых поясов. Например, если докладчик живёт в европейской части России, то на Дальний Восток лучше создавать отдельные трансляции. И наоборот. Важно создать для каждого посетителя комфортную среду, заинтересовать его, чтобы он стал подписчиком, а после просмотра мероприятия принял решение, стоит ли ему обучаться в данной школе или нет.