Страхи
Топ-3 страхов в нашем мире:
– страх смерти;
– страх одиночества;
– страх публичных выступлений.
Тройка, неизменная в любой стране и в любое время. Если со страхом смерти и одиночества ситуация более или менее ясная, то почему людей так пугает выступление перед публикой? Ведь мы – часть одного общества, системы. Кажется, мы должны быть заодно, тем более что идем с установкой «я хочу быть вам полезным». При таком раскладе ничего плохого быть не может. На деле происходит совсем другое – люди панически боятся произнести речь перед себе подобными.
Внутренние конфликты
Существуют три типа конфликтов. По сути, три типа непрожитых ситуаций, в которых человек «зависает». К конкретным возрастам и социальным ситуациям они не привязаны.
Первый внутренний конфликт – история нарушения личных границ. Она начинает формироваться с самого рождения и развивается на протяжении жизни. В своей практике я часто вижу таких людей. Они не знают, как себя вести в той или иной ситуации и в общественном пространстве в принципе. Причем необязательно в роли спикера. Им непонятно, как общаться с собеседником, который предпринимает чересчур активные попытки сближения и стремится к сокращению социальной дистанции. Можно провести аналогию. Такие люди очень похожи на маленьких детей, которые попали в общество, где есть только взрослые, и теперь не знают, как им действовать «правильно».
Проявление в мире бизнеса. Представьте важные переговоры или другую деловую ситуацию, где присутствует авторитарный начальник. Такая фигура в большинстве случаев обязательно возникнет. Ведь человек с «продавленными» личными границами будет неосознанно искать авторитетного «взрослого». Этот сценарий хорошо знаком ему с детства, следовательно, относительно безопасен. Риски и варианты действий уже отработаны. В подобных ситуациях речь не обязательно о физическом «продавливании» границ, как в случае с sexual harassment (сексуальными домогательствами). Они могут присутствовать. Но в большинстве случаев речь идет все же о психологическом давлении. Иногда ситуация выглядит социально приемлемо, даже невинно для посторонних глаз. Например, начальник имеет привычку покровительственно похлопывать подчиненного по плечу. Или давать оценку его деятельности, переходя на личности. Такая манера вызывает у последнего ощущение неприятия и дискомфорта. Однако, несмотря на негатив, подчиненный продолжает терпеть.
Я работаю с сотрудниками одного из крупнейших в стране инвестиционных банков. Ко мне на занятия пришла скромная и тихая женщина. Ее запрос был – научиться подавать себя уверенно. Следует особо отметить, что в этой структуре каждый проект – крупный, социально значимый. Например, строительство аэропорта, танкера, большой гостиницы и т. д. Сотрудники регулярно докладывают о ходе проектов, выступают на комитетах. Речь часто идет о сложных переговорах и больших рисках. А также о давлении и умении четко и по делу отстоять свою точку зрения.
Во время общей групповой сессии, когда речь зашла о личных границах, отстаивании своей позиции, интересов, женщина похвасталась успехами в ходе обучения. Она сказала:
– Меня недавно начальник попросил, как обычно, остаться поработать на выходных. И представляете, я сказала ему нет!
Надо было видеть ее состояние, когда она рассказывала свою историю. Женщина была буквально потрясена. Мы, естественно, поинтересовались, как отреагировал начальник. Она ответила:
