Читать онлайн Нурсиля Абдуллина - Сорванная роза

В пять утра мой самолёт в Индию. Папа отвёз меня в аэропорт. Поцеловал меня в щёку на прощание. Его глаза говорили, что он не хочет отпускать меня. Но папа всегда поддерживает мои решения.

Мой самый долгий перелет. Уфа – Москва – Нью-Дели – Бангалор, и ещё четыре часа на автобусе до города Майсур. 28 июля в 5:35 села в самолёт и 29 июля в 14:30 была на месте.

В Нью-Дели я оказалась в большом аэропорту. Мне надо было поменять терминал, оказалось, первый находится в пяти километрах от третьего. Спросила у сотрудника аэропорта и села в автобус, который довёз до другого терминала. Хорошо, что перед поездкой в Уфе у индийцев обменяла рубли на рупии. На дорогу понадобились. Как только вышла на улицу, ощутила одновременно горячий, душный и тяжёлый воздух. Пока ехала в автобусе, смотрела в окно и не могла поверить, что я в другой стране. Была ночь. Посидела в аэропорту до утра. Потом уже села на самолёт, заполненный индийцами, до Бангалора и сразу уснула. До приземления я не просыпалась.

В Бангалоре вышла из аэропорта. На остановке стояли автобусы. Нашла, который до моего города Майсур, и купила билет рядом на кассе. Воздух здесь был уже полегче.

Первыми мыслями в Индии были: зачем я сюда приехала? Почему мне не сидится в своей прекрасной Уфе? Ух ты, я же в другой стране, очередная картинка в голове превратилась в реальность.

Шум от сигнала машин. Водители просто едут, кто успел, тот и проехал. Абсолютно новый для меня мир.

Волонтёры из международной организации меня встретили, я их как-то быстро распознала в толпе других людей. Вызвали такси и доехали до отеля, где буду проходить стажировку.

Мы с одним волонтёром зашли в лобби, нас встретила индианка в красном сари, одна из тех, кто брал интервью по скайпу.

– Намаскар! – поприветствовала меня она.

– Hello! – ответила я.

– Меня зовут Дипти-мэм. Я из отдела персонала, отвечаю за развитие сотрудников. По всем вопросам обращайтесь ко мне.

– Хорошо.

Нас повели сразу в ресторан. Чемодан мой унесли куда-то. Сели за стол. Вышел шеф-повар и спросил, что я буду есть. Я настолько была уставшей и просто согласилась на то, что они предложили. Мне и волонтёру принесли салат в огромной тарелке и пасту с курицей.

– Как долетели? – любезно спросила Дипти-мэм.

– Хорошо, но долго. Почти сутки на перелёт ушло.

– Ого, вы, наверное, устали?

– Да.

– Сейчас сходим в отдел персонала, заполним некоторые документы и отвезём вас в жилье, где сможете отдохнуть.

– Ладно.

Мы доели. Мой волонтёр передал меня отелю, можно сказать. И с Дипти-мэм пошли к главному менеджеру по персоналу.

– Намаскар, Кошрак-сэр. Это наша стажёрка из России.

– Намаскар! Рад вас видеть. Как долетели? Вас покормили?

– Здравствуйте. Хорошо долетела. Да, покормили. Спасибо.

Главный менеджер по персоналу в отеле невысокого роста, больше похож на непальца. Он мне дал заполнить бумаги. Так сильно хотелось спать, всё происходило в каком-то сумбуре. Ещё сходила в отдел выдачи униформы, где две индийские женщины в синих сари, которые плохо говорили на английском, сняли с меня мерки. Хотя я отправляла до этого по почте все свои размеры. Наконец все формальности закончились и поехали в дом, где я буду жить следующие пять с половиной месяцев.

Мы вошли в комнату на втором этаже дома. Внутри стояли три односпальные кровати, одна из них двухъярусная, покрытая белыми простынями, холодильник в углу и ванная комната слева возле входа. На стене висели вайфай-роутер и кондиционер. И огромный вентилятор на потолке, что было новым для меня.

– Вот ваша комната. Вы будете здесь пока жить одна. Еду будут привозить в зависимости от вашего графика работы. Что сегодня будете есть на ужин? – спросила Дипти-мэм.

– Не знаю. А что есть?

– Можем сэндвичи прислать.

– Давайте.

– Хорошо, а пока отдыхайте. Первая неделя будет ознакомительная и организационная. Потом уже вас включат в график работы.

– Ладно.

Выбор еды давался трудно. Потом всю неделю Дипти-мэм каждый день писала мне и спрашивала, что я буду есть.

В первые дни единственное, что я хотела, – это спать. Мой организм отказывался что-то делать. Никакого желания выйти на улицу не было. Настроение менялось часто, меня резко всё раздражало, а потом снова всё нравилось. Я думала, как же мне жить полгода тут.

Когда я получаю то, что хочу, у меня пропадает интерес. Вот и сейчас случилось такое. Да, я хотела на стажировку, и вот она. Я долетела, на месте… и что дальше? В Уфе в последнее время начала получать удовольствие от каждого дня, замечать радости во многих вещах, радоваться дождю, полюбила одинокие прогулки по любимым улицам города. Наверное, нужно время, чтобы привыкнуть к новому месту.

Прошла неделя, и я стала спокойнее относиться к шуму на улицах, уже нравятся индийские песни у водителя по утрам. Я думала, постоянно будет очень душно и жарко. Но на улице дует лёгкий ветер, иногда дождь идёт, темнеет рано в 19:00 примерно, вечером прохладно и хорошо. Утром выхожу во двор и наблюдаю за людьми по соседству. Каждый чем-то занят: женщины занимаются делами по дому, дети играют на улице босиком, собаки лают, корова откуда-то появляется и спокойно жуёт траву посреди мусора. Время останавливается, никто не спешит, всё идёт своим ходом. Для меня это непривычно, так как я привыкла всегда бежать куда-то.

Моя униформа готова. Дали закрытую рубашку лёгкого фиолетового оттенка, чёрный пиджак и юбку, которая показалась мне короткой, и я попросила немного удлинить. Собрала свои короткие волосы в хвост, намазалась тональном кремом, накрасила ресницы, подвела глаза чёрным карандашом, губы накрасила красной помадой. Хоть мне и не нравилось сильно краситься в обычной жизни, но в отеле были такие требования.

На работе меня постоянно спрашивают, позавтракала, пообедала ли я, всё ли хорошо, счастлива здесь находиться или нет. Со всеми знакомят, в первый рабочий день собрали всех руководителей департаментов, каждый представился, потом я про себя рассказала. Все улыбаются и пытаются запомнить моё имя, которое даётся им трудно. Хорошо, что у каждого есть бейджик. На моём написано «Nursilia».

Я попала на тот период, когда генеральный менеджер меняется. Он переходит в отель Radisson Blu в городе Пуна. Вместо него сюда придёт новый руководитель. Торжественно его проводили с танцами и песнями от сотрудников, все говорили прощальные слова. Собрали пожелания в одну коробку и отдали генеральному менеджеру, который здесь работал с 2013 года. Я не успела его ближе узнать, но при первой встрече он производит хорошее впечатление.

В отеле Country Inn&Suites By Carlson я работаю в департаменте Front Office (служба приёма и размещения гостей), который делится на Guest Relations Executive (GRE) и Front Desk (ресепшен), я отношусь к первому. Встречаем гостей со словами «Намаскар» (так принято приветствовать в штате Карнатака), провожаем до номера, рассказываем основную информацию, отправляем «thank you letters», делаем фотографии с семьями, помогаем с заселением и выселением. Интересно наблюдать за реакцией людей, когда просто стучишься в дверь и говоришь: «Chocolate for you», вместе с листком, где пишем такие тексты, как «Be the change you want to see in the world». На первый взгляд незначительные вещи могут улучшить настроение.

Каждую неделю проходят собрания в кафетерии отеля, где один сотрудник рассказывает о том, как он изменился за время работы, делится опытом с остальными или же отмечают отличившихся работников, которые сделали что-то большее, чем обычные их обязанности. Атмосфера дружная, все всегда готовы помочь и внимательны друг к другу.

В отеле есть Ladies Club, где сотрудницы собираются вместе и организуют мероприятия внутри и за пределами отеля, помогают детям, поют, танцуют. В свободное время можно прийти в специальный кабинет, где есть караоке и место, чтобы репетировать танцы.

Многие сотрудники, примерно семьдесят процентов, из северного города Дарджилинг, который находится в восточной части Гималаев, так как главный менеджер по персоналу оттуда, остальные из самого Майсура и немного из других городов Индии. Когда я первый раз увидела коллег на ресепшене, я подумала, что они из Китая. Они могут резко начать говорить или петь песни на своём языке непали.

Пока нет гостей, девочки стараются со мной общаться и фотографируются. Мы выходим во двор отеля посмотреть на полосатых оранжевых рыб, которые плавают в маленьком пруду. Делаем обход отеля. Как заходишь, справа – ресепшен, слева – зона отдыха для гостей с чёрными диванами, где мы часто подправляем жёлтые подушки. Столик турагента видно сразу с входа, я там обычно смотрю буклет с достопримечательностями города. Рядом стоит стол с компьютером нашего отдела GRE, где по очереди с девочками сидим и отправляем письма гостям или просто отдыхаем. Прямо по коридору ресторан, в отеле есть ещё бассейн, спортзал и СПА.

Есть сотрудницы чуть старше меня, которые уже несколько лет здесь работают, и молодые стажёрки после колледжа. В один из дней после работы более взрослые мои коллеги пригласили меня вместе готовить ужин. Мы с Канчан и Биндией пошли в дом Сушмиты, которая была замужем. Сначала на улице купили курицу, овощи, рис и специи. Я потушила курицу, девчонки занялись овощами и рисом. Мы поели на полу. Потом примеряли индийские платья Сушмиты. Канчан – худая девушка с длинными чёрными волосами, она весёлая и постоянно смеётся. Сама Сушмита мне показалась строгой, но иногда шутила. Биндию я ещё не поняла, но она обычно старается мне помогать.

На работе я превращаюсь в улыбающегося, общительного человека, забываю о том, что я интроверт, и получаю удовольствие от процесса. Нравится контактировать с людьми из разных городов Индии. Гости приезжают с детьми, бабушками, дедушками, две-три семьи вместе. Бывают и группы пенсионеров из Европы.

В один из рабочих дней в ресторан отеля на обед приехала делегация из Беларуси. За день до этого мне сказали, что приедут русские. Видимо, для индийцев нет особой разницы. Мы их встретили у входа и проводили до ресторана, они приятно удивились, когда я начала с ними по-русски говорить. О, наконец родная речь, подумала я про себя. Как-то непривычно, как будто не мой голос говорил, так как месяц не разговаривала по-русски.

Белорусы в Майсуре по делам, обсуждают с индийцами общий проект насчёт карьерных самосвалов. Шеф-повар и его команда для них постарались приготовить еду, близкую к русской. Гостям всё понравилось, они остались довольны. Спросили, как меня сюда занесло и надолго ли я тут. Оставили на память календарь свой корпоративный, сейчас у меня на стене в комнате календарь с самосвалами висит. Мы подарили им сувениры от отеля, сделали общую фотографию. Короткая, но душевная встреча, как будто с родственниками встретилась.

Раньше, когда сама отправляла людей на стажировку по отельному менеджменту, думала, какое там развитие могут получить стажёры. Смотря как воспринимать работу. Не набор каких-то функций, а человеческое отношение и помощь. Каждый день что-то новое, время проходит быстро. Учишься быстро реагировать, находить решения, взаимодействовать с другими коллегами. Это каких-то там полгода, чтобы узнать себя лучше в другой среде, где нет знакомых людей, говорят не на твоем языке. Путешествие не только в страну, но и в себя. На данный момент этот опыт нужен мне.