Спроси ИИ: как сделать нейросеть личным психологом - страница 6

Спрос на психологов в тот год был огромным, и вырос во многом из-за геополитической ситуации. Причем помощь требовалась не только и не столько близким фронтовиков, а преимущественно самым обычным людям, которые потерялись в новой реальности, перессорились с друзьями и близкими, и искали опору. И дело было не столько в самом факте военных действий: новая реальность всколыхнула, разбередила противоречия, которые были когда-то подавлены и спали глубоко внутри.

В тот год были особенно сильны эмигрантские настроение, желание развестись, сменить работу, послать всё к чёрту.

Параллельно набрало огромную силу еще одно явление, уже никак не связанное с СВО: настал пик популярности соцсети, которую позже стали называть «запретграммом» (двусмысленное название, но ОК). В ней появилось довольно много графоманов, шарлатанов, а то и вовсе психически нездоровых людей, которые назвали себя «психологами» и по сути дискредитировали профессию. Я назвал их "инстапсихологами".

Я много общался с людьми, которые осознали, что "не вывозят" и нужно обратиться за помощью – но вот к кому? Про «инстапсихологов» я слышал от каждого второго: что все они жулики, нарочно затягивающие терапию, вещающие не пойми что и вызывающие сомнения в своей профессиональной компетенции в принципе. Здесь все просто, но я пытался получить отправные точки для того, чтобы построить "психолога будущего".

Первое, что я понял, это то, что идеальный психолог должен быть полностью обезличен: не обладать полом, возрастом, внешностью, тембром голоса и манерой говорить. Например, я взрослый активный мужчина. Листая анкеты, я скорее всего предпочту молодую, сексуально привлекательную «психологиню». Закончится это тем, что на сеансах красивая девушка будет говорить, какой я хороший, сильный и всех порву, а я – получать удовольствие и платить деньги. Решением проблем тут не пахнет. Я нарочно утрирую: при выборе психолога наш мозг работает совершенно иррационально.

Второе вытекает из первого: если мы не должны видеть, слышать и осязать человека, то единственной формой общения остаётся чат. Поначалу это ограничение показалось мне довольно радикальным, однако, вникнув в тему, я обнаружил, что существуют целые школы и сообщества психологов, применяющих в своей работе исключительно чат. И на эту тему уже написано несколько книг!

Прелесть чата (помимо анонимизации психолога) в том, что клиент гораздо более ёмко, точно и лаконично формулирует свои мысли – как вопросы, так и ответы. Забегая вперед, скажу, что однажды bagamba «подвесила» меня своим вопросом на сутки. А моего друга, на секундочку, врача, и вовсе отправила на месяц разбираться со своими истинными желаниями и целями. Умница.

Третье – следствие второго и первого. В чате можно поделиться тем, что… не расскажешь не то что психологу – никому. Иные переживания и вовсе сложно формулировать словами, проще текстом. Так я окончательно стал адептом «чат-психотерапии», тем более, что эта концепция идеально соответствовала образу будущего ИИ психолога.

Первая версия bagamba состояла из "психологов под капотом". Это было немножко похоже на модные стартапы "онлайн бухгалтерии": пользователям говорилось, что все делают "умные алгоритмы", а на самом деле – люди. Однако так дерзко я не врал: да, у нас вот такой новый психологический сервис, да, работают люди-психологи, но в нём все только через чат. Мне было важно запустить эту штуку и посмотреть, как она будет работать. К марту 2023 это удалось.