Так ваш потенциальный сотрудник поймет, как вы можете способствовать их будущему успеху.
Быть более визуальным – это также хорошая тактика, отражающая чаяния вашей аудитории. Как бы банально это ни звучало, «покажи, а не рассказывай», перешедший из кинематографа сначала в литературу, а затем и в маркетинг и бизнес-сторителлинг – мощный способ рассказать свои истории. Не говоря много, вы можете закрыть сделку, потому что клиенты сами поймут, зачем им ваш бизнес.
Покажите опытных наставников, непосредственных руководителей, крупных потребителей, чтобы сотрудник гордился работой в вашей компании либо сотрудничеством с вами как с экспертом. Расскажите о своем опыте и о том, как жизнь в компании помогла стать успешными и добиться желаемого в личной жизни. Это позволит им визуализировать свой собственный путь, если они собираются поступить к вам на работу.
Рассказывайте истории и демонстрируйте сочувствие
Клиентам важно чувствовать, что их видят и понимают. Они покупают товары и услуги для удовлетворения определенной потребности или желания. Если ваш бизнес не решает ни одного из этих вопросов, ваш клиент может перестать покупать у вас и переключиться на другой бренд.
По этой причине важно всегда имитировать сочувствие к своей аудитории. Вы должны показать, что понимаете их и то, через что они проходят. Если ваши истории доносят это послание, ваши клиенты будут вам искренне доверять.
Чтобы создать ориентированные на клиента стратегии и сообщения, проведите тщательное исследование клиентов. Узнайте, кто они и что их волнует. Проводите опросы, обсуждения в фокус-группах и интервью, чтобы получить из них реальные истории, и затем рассказывать свои их же языком, словами и фразами. Это сильно сблизит вас с клиентами.
Деловое повествование – это навык, которым вам необходимо овладеть, если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос и процветал. Истории предлагают что-то личное и эмоциональное. Если вы хорошо им расскажете, вы сможете установить глубокую и прочную связь со своими клиентами.
Потребуются усилия, чтобы разработать и рассказать впечатляющие истории, которые найдут отклик у вашей аудитории. Это больше, чем просто произнесение слов. Вам необходимо придать ему поток и структуру, проводя исследование клиентов, создавая ключевые сообщения и находя правильные коммуникационные стратегии и тактики.
5 эффективных бизнес-историй, которые нравятся клиентам
1. Истории происхождения
История происхождения рассказывает о том, как возникла ваша компания. Это помогает читателю понять проблему, которую намеревалась решить ваша компания, и что вдохновило ее основателей на такие действия.
Почему это работает: такой сторителлинг создает контекст для брендов, которые нам интересны, взывая к нашему врожденному любопытству к истокам и корням. Они часто затрагивают аспекты преодоления невзгод, которые вдохновляют аудиторию и вызывают сочувствие. Они создают ощущение аутентичности, привязывая бренд к реальному миру за счет использования имен, мест и дат.
Поговорите с основателями вашей компании, спросите почему они создали компанию, какую проблему, по их собственным словам, они хотят решить для своих клиентов. Спросите о конкретных сложностях и о том, как они преодолели их на пути к успеху, а также о важных вехах и успехах.
Используйте имена, места и даты, чтобы обеспечить контекст и эмоциональный язык, чтобы оживить события. Поиграйте с различными вариантами, включая истории об инновациях, прорывах и преодолении невзгод («истории проигравших»).
