Мой автобус безнадежно опоздал, так еще и не ехал минут десять после того, как все разместились. Естественно, пассажиры начали возмущаться: «Мы же на работу опаздываем!». Я тоже возмутилась. Но где-то глубоко внутри души, потому что еще только восемь утра и единственное, чего я хочу – это спать и немного убивать. Поэтому встревать не было никакого желания. Я абстрагировалась от суеты и погрузилась в дрему.
К счастью, на работу я успела. Я могу всегда приходить чуть позже обычного, потому что нет никого, кто пустил бы меня в офис. И здесь без злоключений не обошлось.
Как это иногда бывает, на моей работе периодически приходится отвечать за ошибки своих коллег. Поскольку в силу своей должности я периодически вынуждена разбирать негативные обращения, я к этому привыкла. Но сегодня я не была настроена на поток человеческого отчаяния, хотя и прекрасно понимала свою клиентку. Максимально старалась ее утешить, говоря какие мы нехорошие (непатриотично, знаю, но я, прежде всего, человек). Обычно я мысленно всегда встаю на сторону клиента, потому что я тоже не раз пользовалась услугами сферы обслуживания и знаю, как это бывает.
Все закончилось тем, что мне на голову высыпались всевозможные проклятья в адрес компании и моих коллег, на которых я и сама была неимоверно зла. И не успела я выдохнуть, как тут же пришло сообщение от коллеги о том, что моя давняя клиентка, которой недавно отказали в компенсации, перешла в наступление и добралась до вышестоящего руководства. А, поскольку меня из-за нее уже наказали, то этот факт еще больше испортил мое настроение. Что ей еще надо?
Как только я отчиталась по поводу трудной клиентки, мне вдруг стало невероятно жаль себя. Я стала каким-то фильтром от негатива, а меня и защитить от него некому. Закрыв лицо руками, я просто расплакалась. И не потому, что я не справляюсь со своей работой. Это одна из моих типичных обязанностей. Просто я вдруг поняла, что сегодня мир какой-то злой, и мне от него не сбежать. Так почему я должна быть со всеми доброй? Мне вдруг захотелось стать маленьким ребенком, которого обняли и пожалели бы.
Каждая система иногда дает сбои. И даже сильным людям иногда нужна помощь несмотря на то, что они далеко не всегда о ней просят. Его может спасти даже не действие, а просто доброе слово, объятие, чашка кофе. И он снова поверит в то, что мир не так уж и жесток.
Я заметила, что люди всегда чего-то ждут. Мы ждем лета, Нового года, совершеннолетия, мая и т.д. С совершеннолетием все более-менее понятно: человек еще считает себя подконтрольным и стремится вырваться из этого «кокона» родительской заботы. Он хочет получить больше возможностей, ставить перед собой какие-то новые цели, делать меньше отчетов перед кем-то. Как только совершеннолетие наступает, начинается новый рубеж ожидания.
Кто-то ждет лета, потому что ему кажется, что как только придет тепло и солнце, жить сразу станет гораздо легче. При этом все почему-то забывают о комарах, об изнуряющей порой жаре, о ранних рассветах, которые порой мешают уснуть. Ждут зиму, потому что Новый год и опять кажется, что уж теперь-то все точно все будет хорошо. Можно подумать, что все меняется автоматически, как будто у нас внутри есть определенные настройки, которые работают по умолчанию.
Зачем, например, ждать лета, чтобы похудеть, как это делают многие дамы? Если женщину не устраивает ее фигура, вовсе не нужно чего-то ждать. И не нужен для этого какой-то особенный повод. Не обязательно ждать дня рождения, чтобы порадовать себя каким-либо подарком. Просто берешь и покупаешь нужную вещь. Возможно, ты потом будешь жалеть об этом, но сейчас эта вещь тебе необходима, и ты можешь себе ее позволить.
