Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля:
1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);
2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность и т. д.);
3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий и т. д.);
4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная неуспешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением и т. д.);
5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги и т. д.);
6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение, и т. д.)
К разновидностям профессионального стресса относятся учебный стресс и стресс руководителя.
Учебный стресс
Ряд авторов отмечают, что в период экзаменационной сессии у студентов и школьников регистрируются выраженные нарушения вегетативной регуляции сердечно-сосудистой системы (В.А. Доскин, 1988; И.М. Шулшенко, 1998; Ю.В. Щербатых, 2000). Длительное и весьма значительное эмоциональное напряжение может приводить к активации симпатического или парасимпатического отделов вегетативной нервной системы, а также к нарушениям вегетативного гомеостаза и повышенной лабильности реакций сердечно- сосудистой системы на эмоциональный стресс.
К неблагоприятным факторам, воздействующим на организм в экзаменационный период, относят эмоциональные переживания, интенсивную умственную деятельность, гиподинамию, повышенную статическую нагрузку, нарушение режима сна, эмоциональные переживания, связанные с возможным изменением социального статуса студентов (C. Maslach, 1993; J.D. Schepard, 2000).
Многочисленные исследования показывают, что во время экзамена повышается частота сердечных сокращений, возрастают артериальное давление, уровень мышечного и психоэмоционального напряжения. После экзаменов физиологические показатели не сразу возвращаются к норме и требуется несколько дней для того, чтобы параметры сердечно-сосудистой системы вернулись к исходным величинам (И.М. Шулшенко, 1998; Ю.В. Щербатых, 2000, 2008 и др.).
Следует отметить, что ожидание экзамена и связанное с этим психологическое напряжение могут проявляться у студентов в виде различных форм психической активности: в виде страха перед экзаменатором либо негативной оценкой или в виде более диффузной, мало обоснованной неопределенной тревоги за исход будущего экзамена, причем оба эти состояния сопровождаются достаточно выраженными вегетативными проявлениями. В особых случаях эти явления могут перерастать в невроз тревожного ожидания (Ю.В. Щербатых, 2008). Но в литературе отмечается, что гораздо чаще у студентов наблюдаются не неврозы, а острые невротические реакции, которые имеют сходную картину, но протекают в более ограниченном временном отрезке (часы – дни – недели). Клинически на экзамене эти невротические реакции могут проявляться:
