Турагентская деятельность. Практическое пособие - страница 12

Оценку эффективности проводите через достижение целей по временным этапам. Временными этапами для турагентства могут быть год или сезон, лучше и то, и другое. Не забывайте, что туризм – крайне сезонный вид деятельности. Временные этапы сезонов следующие: высокий сезон с апреля по сентябрь, низкий – с октября по март. Высокий сезон – это 80 % годовых продаж. Надо уточнить, что если вы успешно продаёте горнолыжные направления, экзотику и у вас действительно получается, то оба сезона высокие! Цели по временным этапам ставите себе сами, но они должны быть взяты из расчётов в главе «Исследование и анализ вашего рынка», обоснованы и выражены в цифрах. Даты, к которым надо привязывать цели, должны находиться в конце временных периодов: 31 декабря, 31 марта, 1 октября. Примеры целей. Первый год – 500 туристов, второй – 1000, третий – 2000. Или так: первый год – 100 сделок, второй – 200, третий – 250. Или же: первый год – безубыточный, второй – проект окупился, третий – прибыль составила один миллион рублей. Можете придумать ваш вариант. Чем больше цифр, тем точней.

К сожалению, как план ни составляй, многое пойдёт не по плану, в идеале надо составить три плана: реалистичный, оптимистичный, пессимистичный. Именно в этом разделе распишите, что вы будете делать, если всё-таки наступил кризис. О кризисах, рисках и способах их минимизировать читайте дальше. Хотя уже сейчас понятно, что если показатели, о которых мы говорили в разделе «Оценка эффективности», не достигнуты, то это уже кризис. В этом разделе вы описываете, как поступать, если цель не достигнута. Например: увеличивать расходы на рекламу (откуда брать средства на это увеличение, если кредит, то считаем с процентами), менять рекламный носитель, увольнять сотрудников, снижать заплату, увеличивать заплату, менять место аренды, вариантов много, один из них – закрыть проект.

Часто пошаговый план реализации помещают чуть ли не на первое место в бизнес-планах, но я считаю, пошагово надо расписывать тогда, когда другие разделы не вызывают сомнений. Суть пошагового плана в названии. Расписываем пошагово: первое – идём такого-то числа оформлять ООО или ИП, второе – идём такого-то числа в аудиторскую контору оформлять договор на обслуживание, третье – идём такого-то числа заключать договор аренды, четвёртое – идём такого-то числа покупать оборудование, пятое – такого-то числа завозим оборудование в офис, шестое – такого-то числа начинаем рекламную кампанию, и так далее. Главное – чтобы пошаговый план не отрывался от других разделов бизнес-плана. Например: вы закупаете оборудование, такое, как указано в организационном плане, согласно запланированному бюджету в финансовом плане арендуете помещение, даёте рекламу, как продумали в плане маркетинга. От запланированных действий очень легко уклониться, сложней придерживаться плана. Пошаговый план – это физическое воплощение идеи, все остальное – подготовка.

В бизнес-план можно добавить другие разделы (заключение, приложения и много ещё чего), поменять местами разделы и главы, главное – чтобы он был понятен вам и суть не менялась.

Если вы начинающий, то к окончанию этой главы у вас должно быть больше вопросов, чем в её начале: в вашем бизнес-плане полно незаполненных разделов. Отлично, так и задумано. Теперь вы знаете, чего вам не хватает, но поверьте: вам не хватает много больше!