– Чтобы описать систему, необходимо выйти за ее пределы.
Иногда мы можем неправильно интерпретировать события, являясь участником этих событий. Мы видели их со своей позиции и не до конца понимали позиции других участников. Находясь внутри одной комнаты, невозможно видеть все здание целиком, нужно выйти за пределы этого здания. Так и с любой системой: являясь элементом участка системы, сложно оценивать все взаимосвязи, которые нам не видны, для это нужно выйти за пределы системы, хотя бы мысленно.
– Каждый из нас обладает всеми ресурсами, нужными для достижения собственных целей.
Если человек сумел задать вопрос, то он знает и ответ на него, возможно, он не приходит к нему прямо сейчас, возможно, ему нужна помощь, чтобы найти его. Если человек поставил перед собой цель, значит он имеет возможности для ее достижения, у него точно есть потенциал, чтобы достичь этой цели. Как раз коучинговый подход помогает найти этот потенциал и реализовать его.
– Нет плохих подчиненных, есть недостаточно гибкие руководители.
Как коучи, так и руководители, использующие инструменты коучинга в своей работе, понимают, что все люди разные, они имеют разный опыт, разные знания и разные возможности, и использовать один и тот же подход и требования к разным людям как минимум глупо. Задача хорошего руководителя – понимать, что за человек перед ним и как ему ставить задачу, как его мотивировать и как его контролировать.
– Гибкость, осознанность, развитие – это опора руководителя-коуча.
Мы уже немного говорили о гибкости, описывая предыдущее убеждение. Каждый успешный человек, не только коуч или руководитель, должен развивать у себя поведенческую гибкость, гибкость мышления, ведь еще Дарвин говорил, что выживают не сильнейшие, а те, кто лучше всего приспосабливается к изменениям окружающей среды. Поэтому развитие гибкости – важный элемент в развитии личности.
Осознанность позволяет нам понимать, в какой ситуации мы сейчас находимся, какой инструмент выбрать для решения данной задачи, какие последствия могут быть, если мы поступим тем или иным образом. Осознанность – это способность анализировать текущую ситуацию и будущие последствия.
И, конечно, хороший руководитель, как и хороший коуч, не должен останавливаться на достигнутом, он должен всегда развиваться, искать новые знания и инструменты, подходы и методы, читать литературу, посещать тренинги и курсы, учиться у более опытных товарищей и все это применять на практике, так как без этого любые знания бесполезны.
Руководителю-коучу необходимо обладать следующими способностями:
– планировать и управлять временем
– аналитически мыслить
– Выстраивать межличностное общение
– устанавливать раппорт
– предоставлять обратную связь
– активно слушать
– задавать вопросы/получать информацию
– наблюдать
– устанавливать стандарты
– помогать «другим» в обучении
– критически мыслить
– системно мыслить
Характеристики, которыми должен обладать руководитель-коуч:
– поддерживающий, эмпатичный
– терпеливый
– обладающий позитивной установкой
– располагающий к доверию
– честный
– верящий в потенциал человека
– уверенный в себе
– объективный и безоценочный
– заинтересованный
– рефлексирующий
– внимательный
– с хорошей памятью
