Управление качеством - страница 11

• обеспечение большей гибкости по сравнению с линейной и линейно-штабной;

• более тесная связь производства с потребителями.

К недостаткам этой структуры относятся:

• большое количество этажей управленческой вертикали;

• обособленность штабных структур отделений от штабов компаний;

• дублирование функций на разных уровнях управления и, как следствие, очень высокие затраты на содержание управленческой структуры.

Достоинства дивизионных структур перевешивают их недостатки только в периоды достаточно стабильного существования.

Органический тип структур управления. Главное свойство управленческих структур этого типа заключается в их способности изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются: бригадная, проектная и матричная.

Бригадная структура управления. Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). С 80-х гг. XX в. началось ее активное внедрение как структуры управления организацией, во многом прямо противоположной иерархическому типу структур.

Главными принципами такой организации являются:

• автономная работа бригад;

• самостоятельное принятие решений бригадами и координация их деятельности по горизонтали;

• замена жестких управленческих связей гибкими.

К преимуществам бригадной структуры относятся:

• сокращение управленческого аппарата, повышение эффективности управления;

• гибкое использование кадров, их знаний и компетентности;

• сокращение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки такой структуры заключаются в следующем:

• сложности в координации работ отдельных бригад;

• высокая квалификация и ответственность персонала;

• высокие требования к коммуникациям.

Бригадная система управления наиболее эффективна в организациях с высоким уровнем квалификации специалистов при их хорошем техническом оснащении. Она является одним из типов организационных структур, в которых наиболее

эффективно воплощаются идеи современной философии качества.

Проектная структура управления. Основным принципом этой структуры является концепция проекта, под которым понимается любое изменение в системе (освоение и производство новых изделий, внедрение новых технологий). Деятельность организации рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта.

Преимуществами проектной структуры являются:

• высокая гибкость;

• сокращение численности управленческого аппарата по сравнению с иерархическими структурами.

К недостаткам относятся:

• высокие требования к квалификации и деловым качествам руководителя проекта;

• дробление ресурсов между проектами;

• сложность взаимодействия большого числа проектов.

Преимущества перевешивают недостатки в организациях с небольшим числом одновременно выполняемых проектов. Возможности воплощения принципов философии качества определяются формой управления проектами.

Матричная (программно-целевая) структура управления. Данная структура представляет собой сетевую структуру, построенную по принципу двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, а с другой – руководителю проекта, который наделен правами для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных служб, которые подчиняются ему временно. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности – целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать. Такого рода структура управления впервые была внедрена на фирме «Toyota» в 1970-х гг. и на сегодняшний день функционирует на многих фирмах во всем мире.