Консультант по продуктам и автор книг Мэтт Лемей, соучредитель Sudden Compass, сказал так: «У менеджеров продукта есть как возможность, так и обязанность задавать вопрос „почему?“».
Менеджер продукта – это не владелец продукта
Существуют значительные различия между менеджером и владельцем продукта. Компании часто используют эти термины без разбора для обозначения одного и того же или вкладывают в них свой смысл, но в этой книге мы определим их следующим образом.
Менеджер продукта дирижирует междисциплинарной командой, которая создает пользовательский опыт, помогающий достичь стратегических бизнес-целей.
Владелец продукта формирует команду инженеров и задает ей высокоуровневые цели во время разработки программного обеспечения. В этой модели он немного похож на очень низкоуровневого менеджера продукта, того, кто в первую очередь фокусируется на отслеживании конкретных задач. Ориентированная на инженеров роль была придумана в отсутствие настоящего менеджера продукта.
Первоначально владельца продукта выбирали из числа инженеров компании, а в некоторых командах назначали специализированного скрам-мастера, которому требовалось пройти обучение и получить сертификат; он сосредоточивался на аспектах управления проектом в гибкой методологии разработки Scrum. Владелец продукта из команды инженеров часто был тимлидом (team leader), но не всегда. Однако в современной практике существует множество различных вариантов использования названия этой должности, например в командах, где владельцем продукта называется основной заинтересованный участник из бизнеса, или в некоторых правительственных контекстах, где владелец продукта является лицом, в конечном счете ответственным за то, что выполняет команда, и он больше напоминает человека, которого в большинстве компаний называют директором продукта, а в академических проектах – главным исследователем.
Задачи владельца продукта также часто являются частью работы менеджера продукта, и даже до такой степени, что в некоторых компаниях такой сотрудник воспринимается как ПМ начального или низкого уровня, но, опять же, это создает путаницу в определении роли в контексте традиции управления продуктом.
Откуда появились менеджеры продукта?
Откуда появилась традиция назначать менеджера продукта? Почему в наш цифровой век, кажется, для всего употребляют термин «продукт» и почему люди, назначенные сводить это все воедино, называются менеджерами продукта?
Давняя история управления продуктом берет свое начало в концепции маркетинга XX века, которая возникла как попытка по-настоящему понять потенциального клиента и подойти с более научных позиций к измерению размера рынка, охвата продукта и так далее. (Кое-что из этого звучит знакомо, поскольку новые поколения открывают эти идеи заново и формулируют их в терминах исследования, людей, пользователей, опыта, экспериментов или анализа.)
Сама метафора «продукт» в эпоху интернета допускает несколько двусмысленное толкование. Ее смысл помогает сконцентрироваться и конкретизировать предложения, которые вы создаете, чтобы удовлетворить потребности реальных людей, или сделать работу для них, или упростить их путешествие и так далее.
Но самая насущная потребность в конкретном и четком определении того, что вы создаете (и что не создаете), может легко затмить скользкую природу онлайн-продуктов, отличающихся от своих промышленных аналогов по двум основным параметрам, оба из которых попадают под категорию «действительно являются сервисом».
