Третий подошел со стороны хвоста. Пощупав хвост, он воскликнул: «Оба вы ошибаетесь. Слон – это длинная веревка!»
И никто из них не знал на самом деле, что же такое слон, потому что каждый знал только часть.
Поэтому очень часто случается так, что два собеседника не могут найти общий язык по тому или иному вопросу. Таким образом возникает противостояние двух мнений, т.е. никакого нужного результата от такого общения никто из двоих собеседников получить не сможет, если только этим результатом не будет создание конфликтной ситуации.
Создание раппорта предполагает, что мы начинаем свое общение с другим человеком с поиска того общего, что нас объединяет.
Что объединяет вас – классного руководителя – с родителями учащихся вашего класса?
Возможно, любовь к ребенку, или стремление заложить прочную основу знаний, или желание вырастить Личность.
Скорее всего вы расходитесь в смысловых оценках этих понятий, именно поэтому вы можете испытывать недовольство действиями родителя, а он – вашими.
Начните свое общение с ним не с прояснения смыслов, а с объединения под эгидой общности целей.
В начале беседы скажите родителю, что вы разделяете его озабоченность ситуацией и вы получите собеседника и соучастника педагогического процесса. Скажите ему в самом начале беседы, что родитель обязан выполнять рекомендации учителя, а учитель как профессионал лучше разбирается в обсуждаемых проблемах, и вы получите конфликт.
Итак, хотите быть успешны в общении – присоединяйтесь! Находите общие точки на картах мира – своей и своего собеседника. Знайте, что в процессе общения ведущий – это тот, кто устанавливает раппорт, ведомый – тот, с кем устанавливают,
Помните: там, где нет раппорта, там всегда есть сопротивление!. Никогда не забывайте о мостике, который надо выстроить, чтобы быть услышанным.
Первым признаком того, что вы становитесь мастером коммуникации станет изменения вашего отношения к партнеру по общению: настанет такой день, начиная с которого вы перестанете выражать недовольство партнером по общению не потому, что станете более вежливы, а потому, что перестанете испытывать такое недовольство в адрес партнера.
Вы начнете по-настоящему осознавать, что, если вы ещё не получили в общении нужный вам результат – вам ещё есть над чем поработать.
Несколько слов о мыслительном процессе
Выполните простое задание: подумайте о том, что вы делали вчера.
Выполнили? А как вы об этом узнали?
По каким критериям вы определили, что задание выполнено?
Подсказываю провильный ответ: вы узнали, что задание выполнено по тому, что вы увидели, услышали и (или) почувствовали из вашего вчерашнего опыта.
Да, когда мы думаем о чем-нибудь, мы это видим своим мысленным взором, слышим как бы внутри себя или испытываем какие-либо ощущения по этому поводу (вкус, запах, эмоции, давление и т.п.).
Как мы понимаем, что мы понимаем значение слова «корова»? Только представив себе ее, или услышав ее долгое «му-у-у», или почувствовав прикосновение к ней. Так мы думаем..
Однако, большинство людей имеют предпочтение одного из вышеперечисленных способов по отношению к двум оставшимся. Этот предпочитаемый нами способ думания называется нашей репрезентативной системой.
Если большую часть информации мы обрабатываем через зрительный канал, то называемся визуалами, если через слуховой – аудиалами, если через чувства – кинестетиками.
