Вас рекомендуют - страница 5
Коротко
— Прежде чем делать выводы о своей ценности из молчания, проверьте, понятна ли была просьба.
— Начинайте с точного пробела: что вы хотите изменить и какой помощи не хватает.
— Ценность разговора измеряется тем, как изменилось ваше решение.
— Держите запасной путь, который не зависит от доброй воли одного человека.
— Ближняя задача и дальний интерес совместимы: первая даёт ясность, второй — новые направления.
Задание на 15 минут. Закончите предложение: «В ближайшие три месяца я хочу…, а сейчас мне не хватает…» — без слов «интересный», «полезный», «перспективный». Затем впишите рядом одного человека — самого подходящего к вопросу, даже если он не самый влиятельный, — материал, который вы ему покажете, и дату отправки.
Глава 2. Почему вам отвечают
Этап МОСТ: Маршрут. Задача главы — понять, какую работу ваше обращение создаёт адресату.
Анна ответила через два дня: «Присылай. Созвониться пока не смогу». Марина хотела написать, что голосом было бы удобнее: ей хотелось самой расставить акценты и не дать прочитать опыт слишком скромно. Но Анна предложила доступный ей формат. Марина закончила страницу и решила сначала проверить, понятна ли та без устных пояснений.
Вместе со страницей она отправила три вопроса для просмотра: какие действия относятся к новой роли, где видны пробелы человека, переходящего из другой сферы, и какой фрагмент опыта стоит показать работодателю. На следующее утро пришёл короткий ответ. Пользы в нём было больше, чем за неделю чтения общих советов.
Главное Анна уложила в одну фразу: «У тебя везде написано, что результат сдан. А пользовались ли им потом?» Сдать результат по документам и добиться, чтобы им устойчиво пользовались, — разные вещи, и подтверждать их приходится по-разному. Марина умела первое и почти не показывала второе, хотя в новой роли отвечают именно за него. Вопрос «подхожу ли я» сменился другим: какую из двух работ ей предстоит доказать. Это и было то изменение вопроса, которого она ждала от письма.
Первая реакция Марины была защитной: «Я вообще-то много лет вела сложные проекты». Она не отправила эту фразу, но ещё вечером мысленно спорила с Анной. Лишь на следующий день вернулась к вопросу о пользователях и смогла назвать, каких наблюдений в её описании не хватает. Признать различие оказалось труднее, чем понять его.
Заодно Марина спросила, что Анне далось труднее всего при переходе. Ответ занял несколько сообщений: Анна рассказала, как сама объясняла новым коллегам язык прежней отрасли. После этого замечание о пользователях Марина перестала слышать как упрёк.
Слишком много решений в одном письме
Олег делал сервис для контроля версий документации и замечаний при передаче работ; первыми клиентами он видел проектные и строительные организации, где от исполнительной документации зависит приёмка. Письмо, которое он собирался разослать, Олег сначала показал знакомому. В нём было всё, что обычно советуют для делового письма: представление, уважение к адресату, польза, предложение встречи. «Добрый день. Мы создаём новый сервис для участников крупных проектов. Он позволит улучшить качество и сократить сроки. Хотел бы обсудить с вами перспективы сотрудничества и возможное представление вашему руководству. Когда вам удобно встретиться?»
Знакомый прочёл письмо и спросил: «Что ты хочешь, чтобы я сделал первым?» Олег ответил: «Ну, посмотрел, заинтересовался, подсказал и, если понравится, познакомил». За одним вопросом о встрече скрывались четыре решения. Адресату нужно было оценить продукт, выделить час, придумать применение и рискнуть отношениями с руководством. Он мог соглашаться с идеей и при этом не хотеть брать на себя весь этот пакет.
Похожие книги
Почему строительный контракт может приносить прибыль на бумаге, но оставлять компанию без денег. Как избежать кассовых разрывов, контролировать расходы и принимать решения, которые делают проект прибыльным. В этой книге экономика строительства объясняется простым и понятным языком — без сложной теории и лишних формул. На практических примерах вы научитесь рассчитывать себестоимость, прибыль и рентабельность, управлять денежными потоками, определять потребность в оборотных средствах, прогнозировать финансовые риски и оценивать последствия управленческих решений. Внутри — реальные строительные ситуации, понятные расчёты, таблицы, готовые инструменты и практические задания.
Почему одни люди сохраняют ясность и контроль в критический момент, а другие совершают ошибки, способные разрушить всё. Представьте человека, которому можно доверить сложнейшее решение. Он не поддаётся чужой уверенности, знает пределы своих возможностей, замечает угрозы раньше других и умеет остановиться там, где ошибка станет необратимой. Это и есть сверхчеловек. Не фантастический герой, а человек, который научился управлять собственной надёжностью. В книге «Архитектура сверхчеловека» Инна Николаевна Егорова раскрывает авторскую модель «Несущий каркас» — шесть опор, на которых строятся устойчивость, ответственность и качество решений.
Вы читаете документ — и пропускаете решающую строку. Слушаете близкого — и не слышите главного. Весь день заняты, а самое важное снова осталось на потом. Ваше внимание расходуют звонки, уведомления, тревоги и бесконечные переключения. Как сохранить его для того, от чего зависят результат, безопасность и отношения. «Архитектура внимания» Инны Николаевны Егоровой предлагает выстроить собственную систему сосредоточенности. В основе — авторская методика «ФОКУС»: пять проверок, четыре режима работы и программа практики по десять минут в день. Вы разберётесь, почему упускаете очевидное, как возвращаться к задаче после прерывания и удерживать главное под нагрузкой.
Вы уверены в своём выводе. А если именно на это и рассчитывали. Убедительная история, мнение авторитета, слишком удачное доказательство — и вы уже защищаете версию, которую ещё не проверили. Чем лучше умеете убеждать других, тем труднее заметить, где убедили себя. «Архитектура мышления» — о том, как находить слабое место в собственных рассуждениях до того, как ошибка станет решением. Как отличить факт от его толкования. Распознать навязанный вывод. Выбрать, что проверить первым, когда времени мало, а на кону деньги, репутация или доверие. Через истории аналитика, следователя и редактора вы освоите авторскую модель «КОМПАС вывода»: шесть проверок для работы с противоречивыми сведениями.
Зная физиогномику, соционику, хьюман дизайн, биохимию организма, делая даосские практики очищения и практикуя цигун, ты, в конечном итоге, понимаешь, что есть один незримый компонент. Всё связано, и, если ты это не видишь сейчас, то будешь постоянно себя оправдывать, не делая важные вещи, а только их изучая. В этой книге ты увидишь причинно-следственные связи образования психологических проблем, получив от автора разборы типичных жизненных ситуаций, повторяющихся из поколения в поколение. Узнаешь, как работать со своей энергией, с родом, телом и состоянием психики. Есть ли более важные аспекты существования человека.
«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело – торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого бизнеса. Здесь нет не связанной с жизнью теории и пустых слов вдохновения: только те знания, которые помогут защитить и развивать бизнес в суровых российских условиях.
Эта книга – манифест для женщин, которые устали жертвовать собой ради чужого одобрения. В первой части бестселлера «Как перестать быть удобной и начать быть главной в своей жизни (Часть 1)» вы найдете пошаговое руководство по возвращению собственной ценности. Автор, ведущий эксперт в психологии саморазвития, помогает разоблачить синдром «хорошей девочки», выстроить непробиваемые личные границы и заново познакомиться с собой настоящей. Здесь нет сухих теорий – только глубокий психологический анализ, живые истории и практики, которые меняют сознание. Вы узнаете, как избавиться от парализующего чувства вины, перестать «чинить» партнеров и превратить внутреннюю критику в поддерживающий голос мудрой подруги.
Сокол взмыл высоко над землей, высматривая добычу. Начинало светать. Местность, расстилавшаяся вокруг, была похожа на огромную покатую гребенку или же на пустыню, вместо барханов испещренную холмами, на которых не росло ни одного деревца. Вершины холмов издалека напоминали лысые горбы верблюдов. Между холмами все еще царствовал густой утренний туман, надежно скрывавший от хищных глаз сокола мышей-полевок и юрких ящериц. В тумане время от времени мелькали человеческие фигуры – небольшой отряд всадников, неторопливо двигающийся по дороге, проложенной в холмах. Издалека всадники напоминали купальщиков – они то погружались в туман, то вновь выныривали на поверхность.
