С помощью расслабляющих упражнений, которые описаны в главе 1, он полностью концентрировался на покое. Ему хватало пары минут перемещения в лифте, чтобы обратить внимание на свое дыхание, напрячь и расслабить мышцы и отметить, насколько он весь расслабился. Нескольких минут релаксационных упражнений было достаточно, чтобы он почувствовал, как его напряжение рассеивается. Чтобы не допустить беспокойства при возвращении к работе, он спросил свой внутренний разум, что ему нужно делать, чтобы оставаться спокойным. Оставаться в расслабленном, медитативном состоянии ему помогли вопросы самому себе: «Почему я так напряжен прямо сейчас?» и «Что мне нужно сделать, чтобы оставаться спокойным?»
После того, как он задавал вопросы, он ждал ответа. Ответ на первый вопрос пришел быстро: «Ты должен отпустить ощущение, что тебе обязательно нужно что-то продать. Ты должен выслушать клиента, а затем делать все возможное.
Но не обвиняй себя или своих подчиненных в том, если что-то не сложилось. Просто делай, что получается. Нельзя все время выкладываться на 100 процентов».
Отвечая на второй вопрос, внутренний голос сказал: «Продолжай напоминать себе, что ты должен делать. Скажи себе, что тебе надо отпустить ситуацию и перестать обвинять себя. Вам всем просто нужно делать все возможное, и это все, на что можно рассчитывать. Когда чувствуешь напряжение, скажи себе: „Я расслаблен, я отпускаю ситуацию. Я делаю, что могу. Я спокоен“. Продолжай говорить себе об этом до тех пор, пока это необходимо. Так ты успокоишься и придешь в норму».
Получив ответы на свои вопросы, Дэйв вернулся к работе, не забывая повторять про себя эти ответы. Он решил просто работать, не задумываясь о том, что обязательно надо преуспеть. Сначала он изо всех сил старался избегать привычных мыслей о результативности, которые вызывали его тревожность. И постепенно, повторяя эти упражнения, он обнаружил, что периоды расслабления и снижения напряжения становятся более долгими, и наконец окружающие тоже заметили перемены в нем. Подчиненные почувствовали большее расположение к себе и стали работать интенсивнее. Их работа улучшилась, поскольку Дейв смягчил свои требования к ним. Он обнаружил, что и у него самого увеличилось количество контрактов по продажам: теперь он менее напористо вел переговоры с клиентами, они, в свою очередь, чувствовали себя расслабленнее, сотрудничая с ним. Когда Дейв стал внимательнее слушать клиентов и больше узнавал об их потребностях, он смог моделировать беспроигрышные решения. В результате вырос и средний объем продаж по предприятию. Дейв почувствовал себя увереннее и расслабленнее. В дальнейшем ему больше не нужно было использовать эти упражнения, потому что проблема была решена. Однако методы ВСМ оказали ему неоценимую услугу, способствуя снижению напряженности, что и привело его в итоге к успеху.
Как преодолеть стресс и напряжение
История Дэйва иллюстрирует основные шаги по уменьшению и устранению нежелательного стресса, который может помешать вам получить то, что вы хотите. Это базовые этапы: успокоиться, используя технику релаксации, понять источник своего напряжения, решить, что вам нужно делать, чтобы избавиться от источника стресса, и, наконец, убрать его. Для реализации процесса по преодолению стресса выполните следующие шаги.
Успокаиваемся с помощью релаксационной техники
