Вы – авторитетный консультант. Как убедить в этом окружающих - страница 4

Существенное преимущество этой нехитрой уловки заключается во впечатлении, которое она производит на клиента. Допустим, ваш манекен обманет клиента, как и смотрителя автостоянки. Тогда клиента восхитит тот факт, что вы ездите с персональным водителем. Если же клиент случайно выглянет в окно своего кабинета в тот самый момент, когда вы запихиваете надувного шофера за руль или в багажник, восхищение вызовет ваша изобретательность.

Мудрый консультант уделяет большое внимание своему фирменному бланку и визитке.

В данном случае умеренные денежные вложения окупятся сторицей, поскольку от того, какими бланком и визиткой вы пользуетесь, зависит первоначальное мнение клиента о вас. Дешевая писчая бумага или непрезентабельного вида визитная карточка безнадежно погубят благоприятную во всех прочих отношениях ситуацию.

Ни на бланке, ни на визитке не должно быть ничего кричащего. Пусть консультант по своей истинной сути – тип развязный, ни представляющие его документы, ни его поведение не должны выдавать этого. Наоборот, фирменный бланк должен говорить о достоинстве, солидности и подлинном профессионализме консультанта.

Выбирая оформление для своего бланка, опять-таки соблюдайте меру. Со старомодным стилем очень легко переусердствовать. Тем не менее указывать телеграфный адрес все еще допустимо. Естественно, он может быть вымышленным, поскольку никому и в голову не придет слать вам телеграммы. Но само наличие телеграфного адреса, если выбрать его правильно, пойдет на пользу вашему имиджу. Например, «Profitability, London» («Рентабельность, Лондон») – отличный выбор.

Не стоит жалеть времени и фантазии для выбора визитной карточки. Главное требование, как и прежде, – ничего кричащего. Выбирайте карточки нормального размера, а не картонки с пятифунтовую банкноту, которые почемуто предпочитают французы. Текст пусть будет одного цвета, желательно черного. Неплохо бы на обороте продублировать данные на японском или даже арабском языке. Немного поупражнявшись, вы научитесь всегда «случайно» подавать свою карточку собеседнику именно этой иностранной стороной вверх.

Конечно, придется затратить некоторые усилия и, возможно, деньги, чтобы перевести содержание визитки на упомянутые экзотические языки. Но не поддавайтесь искушению просто скопировать текст с упаковки какогонибудь импортного продукта питания из супермаркета. Существует все же вероятность, что вашу визитку увидит один из скучных субъектов, получающих мазохистское удовольствие от изучения японских иероглифов или арабской вязи. Всегда помните историю одной величавой, утонченной и элегантной дамы, постоянно носившей на шее привлекательный латунный диск на цепочке. На нем были выгравированы какие-то китайские иероглифы. Следует признать, что с украшением женщина выглядела просто очаровательно. Этот уникальный артефакт она нашла в лавке одного старьевщика и носила его в течение нескольких лет, до тех пор пока в один печальный день не встретила на коктейль-вечеринке бывшего шанхайского полицейского. Этот отставник был настолько груб и бестактен, что перевел ей китайскую надпись, которая гласила: «Лицензированная проститутка № 138».

Настоящие консультанты, вечно озабоченные тем, как бы поменьше платить налогов, трудились дома задолго до появления «дистанционной работы». Ваш офис – чаще всего пустующую днем семейную спальную комнату – обставить несложно – стол, стул, компьютер и телефон. Современные технологии позволят вам держать клиентов на почтительном расстоянии, а также легко вызывать у них иллюзию вашей чрезвычайной занятости и недоступности. Например, никогда не отвечайте на телефонные звонки сами. Доверьте эту функцию автоответчику. И сообщение о том, что вы скоро будете, не записывайте на автоответчик самостоятельно. Попросите это сделать женщину лет тридцати. Благодаря этой маленькой хитрости у клиента сложится впечатление о вашей чрезвычайной занятости и значимости, наличии у вас персонального ассистента, а также целой организации под вашим руководством.