Жизнь на 100 % - страница 4

Бывший сотрудник руководящего звена Google, отвечавший за «этику дизайна» и «философию продукта», Тристан Харрис объясняет: «Вы нажимаете на рычаг и сразу получаете или заманчивое подкрепление (совпадение картинок, приз!), или ничего. Зависимость достигает пика, когда частота подкреплений наиболее непредсказуема»[14]. Создатели программного обеспечения внедряют этот фокус во все свои продукты.

Открывая любимое приложение, проверяя электронную почту и безостановочно перелистывая страницы в браузере, вы подсознательно пытаетесь что-то «выиграть». Но спросите себя – что именно?

Еще более очевидна эта манипуляция в видеоиграх, где ее используют вместе с другими тактиками формирования зависимости. Вам предлагают различные награды за преодоление очередной серии препятствий, но настоящим призом, вызывающим зависимость, становится самоутверждение. Ричард Фрид, детский и подростковый психолог, автор книги «Ребенок в сетях: как вернуть детство в цифровую эпоху» (Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age)[15], обнаружил, что видеоигры вызывают у мальчиков такую зависимость из-за присущего им в большей степени стремления достигать результата. Как объясняет Фрид, накопление игровой валюты и продвижение в рейтинге нужны, «чтобы создать ощущение, что вы чего-то добились». Но ирония состоит в том, что это ведет к возникновению «дурных [игровых] привычек и статистически достоверному ухудшению успеваемости»[16].

Еще одна психологическая манипуляция – эксплуатация норм социальной взаимности. Если вам делают комплимент, вы чувствуете, что должны ответить тем же. Если в какой-то момент вы просите об услуге, то потом окажете ответную любезность. Если вам говорят «спасибо», вы чувствуете, что обязаны ответить «пожалуйста». В цифровой жизни все точно так же. Если вы отправляете электронное письмо, получатель проявит невежливость, не ответив сразу же. Если вы подписываетесь на кого-то в сети и не получаете аналогичной реакции, это неуважение (и даже оскорбление).

Вот почему в соцсетях, например, вам приходит уведомление, если кто-то отметил вас в публикации, или вам дают понять, что ваше сообщение «прочитано». Отправив сообщение, вы можете видеть анимированные точки: вам пишут ответ. А некоторые приложения показывают, как давно вы общались с тем или иным человеком. На вас исподволь оказывают давление, вы чувствуете, что от вас ждут действий, вас вынуждают сохранять вовлеченность, отвечать, давать отзывы, взаимодействовать.

Ожидание какого-то события часто сопровождается гораздо более сильными (и разрушительными) эмоциями, чем само событие. Все хитрости, направленные на поддержание вовлеченности, приводят, однако, к более частому использованию соцсетей, а не к получению удовольствия. Ваше внимание выставлено на продажу. Вероятно, именно поэтому Билл Гейтс и Стив Джобс не позволяли своим детям пользоваться девайсами[17].

Технологические компании участвуют в своего рода психологической войне, соперничая за наше внимание всеми возможными способами, какие только могут придумать, и играя на слабостях нашего мозга. Конкуренция постоянно усиливается и становится все более опасной. Главный операционный директор стартапа Dopamine Tech Рэмзи Браун признал, что его компания задействует искусственный интеллект и нейронауку, чтобы наша зависимость от телефона стала еще больше