• Он много говорит, увлекается.
• Хочет продолжать общение, хотя время сессии заканчивается.
Если же рапорт не установлен, то имеет смысл задать коучи следующие вопросы.
– Что вас беспокоит?
– Что идет не так?
– Есть ли какие-то проблемы?
– Что-то мешает вам общаться со мной?
Варианты отсутствия рапорта могут быть разные: клиенту некомфортно сидеть, у него есть серьезные проблемы на работе, дома, со здоровьем, он не готов раскрыться сейчас. Коуч не вызвал у него доверия, симпатии, интереса.
Что делать?
• Выяснить причины, которые мешают коучи войти в рапорт и поработать с ними.
• Перенести сессию на другое время.
• Отказаться от работы с клиентом.
Мы должны прекрасно понимать, что у клиента в голове есть идеальный образ консультанта, коуча, психолога, который состоит из многих параметров.
Что ждет коучи от коуча осознанно или неосознанно:
• Уважение к себе как личности.
• Признание своего профессионализма, знаний, опыта.
• Понятных правил работы с коучем.
• Четких инструкций.
• Ответов на свои вопросы.
• Свобода в выборе действий.
• Гарантий результата.
• Поддержки, доброжелательности со стороны коуча.
• Уверенного, спокойного поведения коуча.
Всегда ли мы соответствуем ожиданиям коучи, всегда мы для него идеальный вариант коуча?
Естественно идеальных коучей нет, как и идеальных людей, Но мы должны работать над своим имиджем, ролью и корсетом профессионального коуча, который включает следующие характеристики:
• Одежда, характерная для профессиональных консультантов
• Манеры: вежливость, тактичность.
• Мимика лица.
• Позы.
• Жесты.
• Походка.
• Параметры голоса: громкость, темп речи, интонации, четкая фонетика.
Как можно быстро скорректировать корсет профессионального коуча. Здесь вы можете использовать аудио записи вашего голоса и речи видеозаписи ваших коуч-сессий.
Важно получить обратную связь от других коучей экспертов во время участия в интервизии, супервизии. Получив обратную связь, садитесь перед зеркалом и начинайте корректировать ваши недостатки, как их иногда называют шероховатости, звоночки. Это могут быть:
• Слишком громкий или тихий голос.
• Слишком быстрый или медленный темп речи.
• Нечеткая фонетика.
• Неприятные интонации голоса.
• Много слов паразитов
• Повтор некоторых междометий, слов, выражений.
• Лишние жесты, почесывание носа, уха, лица.
• Неуместные жесты.
• Отсутствие зрительного контакта с коучи.
• Отсутствие в речи пауз.
• Перебивание коучи.
• Долгие, излишние комментарии не по делу.
• Задавание неуместных вопросов.
• Задавание подряд серии вопросов.
Поработав над своими недостатками, вы заметите, что рапорт устанавливается значительно быстрее и легче.
Многие коучи, в начале своей карьеры, подражали гуру коучинга. Вы также можете в начале своего пути подражать другим более профессиональным коучам. Лучше взять три, четыре модели для образца. Но со временем вы поймете, что коучинг должен идти от вашего темперамента, психотипа, наконец, личности.
