Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0 - страница 3

Давайте ещё немного об этом. Я пишу эту главу в начале 2024 года, в Москве, накануне выборов Президента РФ. Так вот, многим жителям России сейчас доступно Дистанционное голосование. Давайте разберём что это в контексте цифровизации.

В аналоговом варианте, я, как гражданин, иду в участок по месту прописки или заранее заявляю о желании сменить участок по месту пребывания, предъявляю паспорт представителю избирательной комиссии, ставлю подпись в бумажном журнале напротив своей фамилии, затем беру бюллетень, ставлю галочку и опускаю в урну.

А теперь опишу этот процесс технически: аутентификация – кто-то сверил меня и паспорт, авторизация – кто-то убедился, что я поставил подпись в журнале, запись результата действия пользователя (та самая галочка в бюллетене), архивирование информации.

Теперь это «просто» приложение Госуслуги, логин, пароль, подтверждение через смс, выбор варианта и кнопка готово!

Здесь я хочу указать на важную вещь, в результате удалось не только упростить путь гражданина, реализующего своё Право, но и благодаря цифровой форме информации, удалось автоматизировать весь бюрократический учёт, читай, «оно само».

Благодаря тому, что у государства есть технические средства для проведения всех этих операций в цифровом виде и стало возможно то, что было невозможно в принципе лет 30 назад!

Несмотря на то, что подавляющее число проектов по цифровизации затевается ради автоматизации процессов обработки, анализа, хранения и пр. информации – автоматизация процессов не является сама собой и мы плавно к этому подошли.

Keep It Simple, Stupid

Автоматизация – это процесс, при котором ручные или механические задачи, ранее выполняемые человеком, передаются машинам или компьютерным системам. Это позволяет повысить эффективность, точность и скорость выполнения этих задач, а также снизить вероятность ошибок и усталости работников.

Автоматизация может включать в себя различные аспекты, включая автоматизацию производства, автоматизацию процессов управления, автоматизацию офисных задач и т. д. В производстве, например, автоматизация может включать в себя использование роботов для выполнения повторяющихся задач, таких как сборка деталей или покраска. В офисе автоматизация может включать в себя использование программного обеспечения для автоматизации задач, таких как обработка электронной почты или создание отчетов.

Автоматизация также может включать в себя использование искусственного интеллекта и машинного обучения для принятия решений и выполнения задач, которые ранее требовали человеческого вмешательства. Например, системы искусственного интеллекта могут использоваться для анализа данных и принятия решений в таких областях, как медицина или финансы.

В целом, автоматизация позволяет повысить эффективность и точность выполнения задач, снизить затраты и улучшить качество продукции или услуг. Однако, важно помнить, что автоматизация не всегда является панацеей и может иметь свои недостатки, такие как потеря рабочих мест или неспособность машин полностью заменить человеческий интеллект и креативность.

Вот так ИИ понимает автоматизацию и здесь мне мало что хочется добавить. Достаточно, чтобы навести порядок в триаде Информация, Цифровизация, Автоматизация.

Дальше я хочу попробовать дать описать свое понимание этого процесса – значит попытаться донести до Вас, уважаемый читатель, свою точку зрения.