Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0 - страница 5

В своей работе я сознательно выношу за скобки философию научно-технических революций, теорию спиральной динамики, принципы теории ограничений (ToC), методологию работы с пользовательским опытом на основе T.E.R.M.S. и многое другое.

Цифровая трансформация – это процесс преобразования бизнеса, общества или организации с помощью цифровых технологий с целью улучшения эффективности, продуктивности и качества работы. Это включает в себя использование новых технологий, таких как интернет вещей (IoT), большие данные (Big Data), облачные вычисления, искусственный интеллект (AI) и блокчейн, для создания новых продуктов, услуг и бизнес-моделей.

Цифровая трансформация может происходить на различных уровнях: от отдельных компаний до целых отраслей и даже стран. Она может включать в себя изменение процессов, организационной структуры, культуры и стратегии компании.

Цель цифровой трансформации – это создание более гибкой, эффективной и инновационной организации, способной быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Это также может помочь компаниям снизить затраты, улучшить качество продукции или услуг и повысить конкурентоспособность.

Цифровая трансформация является ключевым элементом четвертой промышленной революции, которая происходит в настоящее время. Она представляет собой смену парадигмы в том, как мы работаем, живем и взаимодействуем друг с другом.

Это «понимание» ИИ – на мой взгляд только по касательной приближается к смыслу ЦТ. Поэтому я отдельно выражу своё понимание Цифровизации с элементами Автоматизации и Цифровой трансформации:

Чтобы книга была более полезна, ниже я приведу пример ЦТ:

Компания-поставщик запасных частей для автомобилей вела классический бизнес, закупая крупным оптом детали и продавая более мелким магазинам или покупателям напрямую. Так, чтобы наша компания выросла в 10 раз, ей буквально нужно где-то взять в 10 раз больше поставщиков и клиентов. Компания Оцифровала и Автоматизировала большую часть процессов, благодаря чему стало понятно, что можно попробовать встать на путь Цифровой трансформации, выйдя из конкурентного окружения и решив главную проблему, проблему роста. Как? Компания выстрелила себе в ногу, построив платформу на которой поставщики (такие же, как и они «в прошлом») и покупатели могут взаимодействовать напрямую.

Платформа – стала цифровым активом, лишенной «физических» ограничений. Теперь тысячи поставщиков взаимодействуют с миллионами покупателей, платя комиссию платформе.

Это максимально простой пример того, как бизнес изменил свою бизнес-модель, обретя цифровой актив и решившись на цифровую трансформацию.

Цифровая трансформация (ЦТ) – требует теории, методологии и, разумеется, практики.

Трансформация – сложный, долгий и дорогой процесс.

Лучшие на сегодня источники знаний и специалистов в России по этой теме:

Далее в книге будут рассматриваться в основном инструменты Цифровизации с элементами цифровизации, т.к. вложить всю глубину и сложность цифровой трансформации в таком формате, не представляется возможным.

При этом, все наработки, практики и советы применимы и могут рассматриваться как отдельные этапы на пути к ЦТ, т. к. ЦТ опирается на понятия Цифровой актив, который по умолчанию Цифровой!