Решив не ходить кругами, я перешла к главному, пока не растеряла настрой.
– Я зашла поговорить не о моих показателях.
– А о чем же тогда? – насмешливо изогнулась темная бровь.
Как же меня бесила эта его манера общения и излишняя самоуверенность! А еще то, с какой легкостью он занял отцовское кресло, ничем его не заслужив. Ведь он ни разу прежде даже не бывал в этом офисе. По крайней мере, я его здесь точно не видела.
– Я пришла, чтобы рассказать вам о том, как у нас здесь все устроено, Валерий Дмитриевич. Это вам не автосалон и не авиакомпания с трансконтинентальными перевозками. Берите выше! – От волнения, охватившего меня с головой, я невольно кивнула в потолок, и Полосатый галстук со всем вниманием проследил за моим взглядом.
– Куда выше? – то ли подыгрывал, то ли в самом деле заинтересовался он.
– С нашей помощью клиенты отправляются в потусторонний мир! И подход здесь требуется особый. Бизнес-то специфический.
На мое удивление Валерий Дмитриевич не перебивал и даже не усмехался. Ну если только в своих мыслях. А так состряпал вполне серьезную физиономию.
– Ленинский и Октябрьский закреплены за «Памятью», Фрунзенский и Пролетарский районы – за нами, – начала я с основ. И, как оказалось, не зря, потому что об этом он слышал впервые. – Мы хороним на Богородском, они – на Выселках. Полезем на территорию «Памяти» – они тоже начнут войну, станут клиентов воровать, а то и доплачивать за информацию о новопреставленных. Непорядок начнется, понимаете?
– Новопреставленных? – снова изогнулась темная бровь.
– Дмитрий Олегович требует проявлять уважение к умершим, так у нас сложилось, все и привыкли.
– Спасибо за инициативу меня просветить. Про установленный порядок мне все понятно. Но и с этим можно работать, если найти правильный подход. Чем сложнее конфликт, тем славнее триумф! – выдал он чью-то цитату, да с таким вдохновленным лицом, что ему только светового меча в руке и развевающегося за спиной плаща не хватало. Правда, продолжалось это недолго, и биг босс снова переключился на меня.
– Если я должен знать что-то еще, то самое время об этом рассказать. Потому что я, Мария, охотнее пообщался бы с вами о том, как вы планируете увеличивать продажи в текущем периоде.
– Да, Валерий Дмитриевич, вы должны знать кое-что еще! – не смогла я сдержать возмущения. До чего же туполобые особи встречаются! И ведь не прикидывается! Вон как уверен в своей правоте. – К счастью или нет, а смертность от нас с девочками в отделе никак не зависит. С такими запросами по увеличению продаж вам в небесную канцелярию стоит обращаться, а не к простым смертным. Мы работаем с теми клиентами, которые есть.
– Нет, Мария, я все, конечно, понимаю, вы в этом деле давно, но и я профессионал. Неприятие нового – это естественная реакция. Так говорят все продавцы во время тренингов, а потом у них открывается новое видение. Понимаете, воронку продаж тоже не дураки придумали, и она работает. Да, мы не можем повлиять на смертность населения, но можем увеличить долю рынка путем улучшения качества услуг и предоставления дополнительных сервисов.
– Каких еще сервисов? У нас и так все, что надо, уже есть. Не трогайте людей в горе. И девочек, пожалуйста, не трогайте. Дарину вон до слез довели. Какие продажи ей были в этом году, когда у нее мама тяжело болела и приходилось постоянно отпрашиваться? Хоть бы узнали сначала, кто чем живет, прежде чем лезть в чужой огород со своим уставом, – вырвалось у меня сгоряча.
