Читать онлайн Виталина Левашова - Бизнес-тренкадис. Секреты устойчивости современной организации

Когда я говорю коллегам-управленцам: «Бизнес – это искусство, а вы – творцы», они обычно закатывают глаза.

«Виталина, – вздыхают коллеги, – искусство – это про гениев и бедность. А бизнес – про EBITDA и дисциплину. Ты либо зарабатываешь деньги, либо занимаешься творчеством. Третьего не дано».

Я и сама так думала до недавних пор…

Посмотрите на дом Бальо. У него нет ни одного прямого угла. Гауди не сошел с ума – он просто знал то, что мы, управленцы, упорно игнорируем: идеальная форма убивает жизнь.

Техника тренкадис – это мозаика из осколков. Битых камней. Обрезков. Но именно из этого хаоса рождаются шедевры, которые остаются неизменными уже больше века.

В бизнесе то же самое. Мы помешаны на порядке. Чертим оргструктуры, где каждый квадратик подчиняется другому. Пишем стратегии, украшая их аккуратными стрелочками (в духе слайдов McKinsey). Ищем «идеальные резюме» – ровные, гладкие, прямоугольные. А потом удивляемся, почему компания не дышит, почему люди не горят, почему инновации проходят мимо.

Потому, что жизнь – это не стена, выложенная ровным одинаковым кафелем. Жизнь – это тренкадис.

Микеланджело говорил, что не создает скульптуры, а просто высвобождает их из камня, убирая лишнее. Он разглядел Давида в испорченном блоке мрамора, от которого отказались другие скульпторы. Он работал с материалом, представляя себе конечный результат.

В современном управлении мы забыли, как это – видеть потенциал. Мы научились только штамповать.

Я написала эту книгу, чтобы посеять сомнение. Я буду доказывать мысли, которые в приличном бизнес-сообществе принято считать ересью:

● Ценности важнее стратегии. Потому что стратегия меняется каждый квартал, а цвет мозаики остается навсегда. Стратегия мертва без людей, которые в нее верят.

● «Удобные» сотрудники убивают бизнес. Вам нужны осколки – острые, неудобные, разного размера. Только из них можно сложить нечто великое. Идеально ровные плитки годятся только для общественного туалета.

● Планирование – это ловушка. В мире BANI[1], где всё хрупко, тревожно и нелинейно, способность пересобрать картину из тех же кусочков важнее, чем умение нарисовать идеальный чертеж из несуществующего материала.

Мы привыкли, что бизнес делают менеджеры. Но менеджеры работают с инструкциями. А творцы работают с хаосом.

Здесь вы не найдете рецептов «Как построить компанию за 10 шагов». Но если вы готовы признать, что ваш бизнес – это живое, дышащее полотно, а не заводской цех, – добро пожаловать.

Если же вы ищете универсальный шаблон, закройте книгу прямо сейчас. Гауди таких шаблонов не оставил. Как и Микеланджело не оставил инструкции о том, «Как высечь Давида из испорченного мрамора за 14 дней».

Мы поговорим о том, как сочетать несочетаемое. Как видеть картину целиком, даже когда держишь в руках лишь острый осколок. И как не бояться разбить то, что кажется единственно верным, чтобы создать нечто бессмертное.

Мысль о написании этой книги впервые мне пришла в Барселоне. Вернее, не так. Мыслей и до этого было много, но они оставались хаотичными. А тут пазл сложился. Хотя правильнее в рамках данной книги сказать, что все части мозаики сложились в полноценную картину.

Тренкадис (каталонское слово trencadís означает «дробленый, измельченный») – это техника создания мозаики из осколков керамической плитки, стекла или других материалов. Антонио Гауди известен всему миру как автор этой техники, ведь он популяризировал и довел ее до совершенства. Впрочем, использование ее началось еще в античные времена. Византийские и римские мозаики часто создавались из кусочков смальты и керамики, хотя это не был именно тренкадис в нынешнем понимании этого слова. Многие современники Гауди использовали эту методику, но признанным гением остается именно создатель парка Гуэль и дома Бальо.

Современные архитекторы, вдохновленные Гауди, также используют мозаичную технику тренкадис в своих проектах, создавая уникальные фасады, интерьеры и общественные пространства. В ход идет не только керамика, но и стекло, зеркала, камни, кусочки металла, благодаря которым удается достичь не менее интересных эффектов.

Искусство и бизнес – две сферы, которые на первый взгляд кажутся противоположными. Однако, присмотревшись, можно обнаружить удивительные параллели. Для меня удивительно точным показалось сравнение современного управления c тренкадис, поскольку эта техника, как и современное структурирование бизнеса, основана на сочетании разнородных элементов в процессе создания гармоничного целого. В обоих случаях нет четких линий и догм – важно лишь найти баланс между формой, размером и цветом, чтобы получить полноценную картину. И именно об управлении бизнесом в этих трех измерениях у нас и пойдет речь: форма, цвет и размер.

Это, пожалуй, и есть ключевая мысль книги: догм и правил больше нет. Архаичные матричные структуры остались в прошлом. Нельзя взять универсальный шаблон и построить по нему компанию. Каждый руководитель (или собственник) – творец. И от того, как он сумеет воплотить идею, используя имеющиеся в его распоряжении ресурсы, зависит конечный результат. Гауди не следовал строгим правилам. Он экспериментировал, сочетая несочетаемое, и именно это делало его работы неповторимыми. Его мозаики – это не просто декор, а метафора жизни, где каждая деталь, даже самая незначительная, имеет значение. Так и в бизнесе, особенно если мы называем его человекоцентричным, нет ничего второстепенного. Любая компания – это уникальная комбинация стратегии, ценностей, процессов и людей. Чтобы добиться успеха, необходимо сочетать эти элементы так, чтобы они дополняли друг друга, создавая гармоничную картину.

В последние годы происходит много событий, которые влияют на привычный уклад управления бизнесом. Современному миру дают много разных определений, характеризуя его как нестабильный и постоянно меняющийся. Существует несколько известных концепций устройства мира. Концепция, обозначенная акронимом VUCA, появилась в конце XX века. Ее создание некоторые приписывают военному ведомству США, однако экономисты Уоррен Беннис[2] и Берт Нанус[3] упоминали о ней еще в 1980-е годы[4]. Именно поэтому концепция VUCA уверенно прижилась именно в экономической среде.

Концепция BANI была предложена американским футурологом Джамаисом Кашио[5] в 2016 году. Другие концепции являются своего рода развитием той, которую принято обозначать акронимом VUCA, и используются в основном международными аналитиками.

Итак, какие это концепции?

Концепция VUCA:

● V – Volatile (нестабильный, изменчивый). Мир меняется очень быстро, и эти изменения непредсказуемы. Тенденции появляются и исчезают мгновенно.

● U – Uncertain (неопределенный). Будущее неясно, сложно предсказать, что произойдет. Однозначных ответов и гарантий нет.

● C – Complex (сложный). Существуют многочисленные взаимосвязанные факторы, которые затрудняют понимание причинно-следственных связей. Происходит множество процессов одновременно.

● A – Ambiguous (неоднозначный, туманный). Информация может быть противоречивой, нечеткой, иметь несколько толкований. Сложно отличить главное от второстепенного.

Что это означает для нас. Мы должны быть готовы к постоянным изменениям, быстро адаптироваться, принимать решения в условиях недостатка информации и учиться справляться со сложностями.

Концепция BANI:

● B – Brittle (хрупкий). Системы и структуры, которые кажутся прочными, могут рухнуть внезапно и без предупреждения (в отличие от VUCA, где изменения скорее динамичны, а не внезапно разрушительны).

● A – Anxious (тревожный). Люди испытывают постоянное чувство тревоги, страха и неопределенности из-за непредсказуемости мира. Это влияет на принятие решений и общее психологическое состояние.

● N – Nonlinear (нелинейный). Причины и следствия не всегда прямо пропорциональны. Небольшое действие может иметь непропорционально большие последствия, и наоборот. Нельзя просто экстраполировать прошлое на будущее.

● I – Incomprehensible (непостижимый). Ситуация настолько сложна и многофакторна, что ее сложно полностью понять или объяснить. Информация может быть противоречивой, и даже эксперты не всегда могут дать однозначные ответы.

Что это означает для нас. Нам нужно не только адаптироваться, но и справляться с растущей тревогой, искать новые пути понимания сложных систем и быть готовыми к неожиданным коллапсам. BANI – это своего рода интерпретация VUCA с акцентом на психологических аспектах.

Есть и другие варианты концепций. Их появление – тоже своего рода творчество.

Концепция TURBULENCE:

● T – Transitory (переходный, временный). Многие вещи, которые кажутся постоянными, на самом деле лишь временные явления.

● U – Unpredictable (непредсказуемый). События трудно предвидеть.

● R – Risky (рискованный). В любой ситуации присутствуют значительные риски.

● B – Boundless (безграничный). Глобализация, стирание границ, всеобщая взаимосвязь.

● U – Uncertain (неопределенный). Как в VUCA.

● L – Leggy (длинный, долгий). Необходимость долгосрочного планирования и терпения.

● E – Erratic (непредсказуемый, хаотичный). Случайные, нелогичные события.

● N – New (новый). Постоянно появляются новые явления, технологии, подходы.

● C – Complex (сложный). Как в VUCA.

● E – Entangled (запутанный, переплетенный). Все элементы тесно связаны друг с другом.

Что это означает для нас. Еще более глубокое погружение в хаотичность современного мира, подчеркивающее необходимость гибкости, долгосрочного планирования и понимания взаимосвязей.

Концепция PURPOSE:

● P – Purposeful (целенаправленный). Ясное ви́дение и четкая цель.

● U – Unconventional (необычный, нестандартный). Готовность к нестандартным решениям.

● R – Resilient (устойчивый, адаптивный). Способность восстанавливаться после кризисов.

● P – Proactive (проактивный). Действовать на опережение, а не реагировать на события по мере поступления.