· и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.
В вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях также должны быть перечислены все ваши существующие и планируемые учетные записи в социальных сетях, а также конкретные цели для каждой платформы, на которой вы активны. Эти цели должны соответствовать общей стратегии цифрового маркетинга вашей компании.
И хороший план работы с социальными сетями должен также определять роли и обязанности в вашей команде и вашу частоту публикаций.
9 простых шагов к стратегии маркетинга в социальных сетях
1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям.
2. Получите как можно больше информации о вашей целевой группе.
3. Изучите своих конкурентов.
4. Проведите аудит социальных сетей.
5. Настройте учетные записи и оптимизируйте свои профили.
6. Ищите вдохновение в чужих эффективных публикациях.
7. Создайте календарь контента в социальных сетях.
8. Создавайте привлекательный контент.
9. Отслеживайте свою эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о каждом шаге этого процесса.
Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям
Ставьте SMART-цели
Первым шагом в разработке успешной стратегии является постановка целей. Без них вы не сможете измерить свой успех и рентабельность инвестиций (ROI).
Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре SMART:
· Специфический,
· Измеримый,
· Достижимый,
· Актуальны,
· Основано на времени.
Эти параметры SMART определяют ваши цели и действия и обеспечивают достижение реальных бизнес-целей.
Вот пример SMART-цели:
«Мы будем использовать OK для поддержки клиентов и к концу квартала сократим среднее время ответа до двух часов».
Отслеживайте значимые показатели.
Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их истинную ценность (например, они могут быть куплены, поставлены ботами и пр.). Поэтому уделяйте больше внимания таким показателям, как вовлеченность, клики и коэффициенты конверсии.
Познакомиться с 19 ключевыми показателями социальных сетей для вдохновения можете во второй части этой книги.
Шаг 2: Получите как можно больше информации о вашей целевой аудитории
Разработка портрета аудитории
Вам нужно знать свою аудиторию и то, что им нравится в социальных сетях.
Когда рыбак идет на рыбалку он для рыбы берет не то что любит сам, а то что любит рыба, которую он желает поймать. И ловит рыбу не там где ему удобнее, не когда ему захотелось. Но ловит рыбу там, где она обитает, и в то время когда рыба голодна и хотела бы съесть, то что предлагает рыбак. А величина улова зависит от величины понимания рыбаком где, кого, на что, и когда ловить.
Как понимаете ловля потенциальных покупателей, это та же рыбалка. Когда вы знаете где, когда и кого вы собираетесь ловить, остается главным – на что будите ловить.
Для этого требуется создавать контент, который понравится людям, который будут комментироваться и делиться ими. Эти знания также имеют решающее значение для превращения подписчиков в социальных сетях в клиентов.
Однако, контент для профессоров и десяти классиков, бизнесменов и рабочих не может быть одинаков.
Поэтому когда дело доходит до ваших целевых клиентов, такая информация, как:
· Возраст,
· Семейное положение,
