Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению - страница 14
Через год после того, как по результатам центра оценки было принято решение о найме сотрудника, он выполнил план продаж на 97 %.
Суммарная доля эффекта центра оценки = 97 %-85 % = 12%
Уровень 5. Финансовая цель
Вариантов расчета финансовой отдачи от применения центров оценки существует множество, чаще всего, они основаны на имеющейся в компании статистике эффективности деятельности на должностной позиции. Например, в работе Кляйнмана приводится способ расчета, предложенный Кронбахом и Глезером (Cronbach&Gleser, 1965).
Формула для расчета экономической эффективности методов ассессмент-центра
U = NE * T * SDy * rxyzx – K * NB
U – увеличение прибыли благодаря проведению ассессмент-центра (например, в евро);
N>e – количество людей, нанятых и отобранных при помощи ассессмент– центра (т. е. положительно оцененных);
Т – продолжительность работы отобранных сотрудников в фирме (в годах);
SD>y – стандартное отклонение критерия успешности, выраженное в денежных единицах, выражает существующие в организации различия между успешными и неуспешными менеджерами в прибыли, которую они приносят фирме (напр., в евро);
r – коэффициент критериальной валидности ассессмент-центра; z>x – среднее стандартизированное значение тестового показателя для лиц, прошедших ассессмент-центр;
К – затраты на оценку претендента в ассессмент-центре;
N>B – количество претендентов, участвующих в ассессмент-центре.
Оценка отдачи для бизнеса 39 от проведения ЦО
Величина дохода (в евро) от проведения ассессмент-центра положительно связана с количеством людей, нанятых в организацию, сроком пребывания этих людей в организации, большим разбросом достижений в профессии, величиной коэффициентов валидности, а также величиной производительности отобранных, на которую могут влиять предварительный отбор и введение жестких критических показателей тестов. Чтобы определить конечную прибыль, из показателя дохода необходимо вычесть затраты на разработку и проведение центра оценки (K * N>B).
Очевидно, что далеко не везде есть статистика прибыли, приносимой сотрудником на должностной позиции. К сожалению, этот способ расчета не применим для абсолютного большинства компаний РФ, особенно если учесть скорость происходящих изменений в экономике и компаниях.
Предлагаемый нами подход, основанный на ROI методологии Дж. Филлипса, позволяет оценить отдачу от инвестиции более точно и обоснованно, и, что наиболее важно, он более применим на практике для компаний в РФ.
На предыдущем уровне оценки мы рассмотрели, как определить эффект от центра оценки на бизнес-показатели.
Затем эта доля эффекта используется для оценки в денежном выражении эффекта от принятых решений на основе центра оценки.
Прибыль от продаж, которые осуществил торговый представитель, = 1000000 р.
Вклад в прибыль от принятия решения о назначении сотрудника на должность = 1000000 р. * 11 % = 110000 р.
Для расчета ROI нужно сложить сумму вкладов от всех принятых решений по результатам конкретного центра оценки. Затем рассчитать все затраты на проведение центра оценки, включая затраты на организацию (аренда помещения, командировочные расходы и пр.).
Отдача от инвестиций в центр оценки:
ROI = 100 %*(вклад в прибыль-суммарные затраты)/суммарные затраты.
Допустим, в нашем примере было оценено 10 кандидатов, из них принято на должность торгового представителя четверо.
Таблица 5. Оценка вклада в прибыль от назначений на позицию по итогам ЦО
Похожие книги
