Научный руководитель: Бурганова Л.А.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ: ВНУТРЕННИЕ PR
The study of organizational culture is a relatively new both abroad and in Russia. Corporate culture is one of the traditional activities of public relations in the domestic or intra-corporate PR. In this article we have identified ways to improve organizational culture and the proposed method, which consists of six steps, compliance with which will help plan and implement actions to improve organizational culture.
Изучение организационной культуры является относительно новым, как за рубежом, так и в России. В США исследованием этой проблемы начали заниматься в 80-90–х. гг., а в России позже. Об актуальности этой проблемы свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.
Корпоративная культура является одним из традиционных направлений деятельности по связям с общественностью в рамках внутреннего или внутрикорпоративного PR.
В настоящее время проблемой является то, что руководители многих российских фирм и предприятий еще не осознают ясно, что вопросы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого – на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким, как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. Однако все исследователи, изучающие корпоративную культуру, отмечают, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие [1].
Изучение культуры в управлении восходит к разработке М. Вебером проблем бюрократии. Структурный функционализм (Т. Парсонс и его последователи) продолжил линию Вебера. Уточняющим стал тезис Парсонса о различении социальной и культурной систем и их взаимовлиянии, что важно для анализа организаций. Труды Вебера и Парсонса могут рассматриваться как первые попытки выявить культурную сторону организаций [2].
Культура придает смысл многим нашим поступкам. Поэтому менять что-либо в жизни людей можно, лишь учитывая это значительное явление. Культура формируется годами и десятилетиями, поэтому она инерционна и консервативна. И многие нововведения не приживаются только потому, что противоречат освоенным людьми культурным нормам и ценностям.
Для более эффективного функционирования организации необходимо постоянно совершенствовать организационную культуру. Особого внимания в этой области заслуживает методика, предложенная К. Камероном и Р. Куином. Она состоит из шести шагов, соблюдение которых поможет спланировать и реализовать действия по совершенствованию организационной культуры [3].
Шаг 1. Диагноз нынешнего состояния и достижение консенсуса:
Шаг 2. Диагноз и достижение консенсуса в понимании будущей культуры организации.
Шаг 3. Осмысление результатов.
Шаг 4. Истории – иллюстрации.
Шаг 5. Стратегические действия.
Шаг 6. План реализации.
Также ими предлагаются некоторые конкретные мероприятия по изменению организационной культуры:
✓ организация конкурсов профессионального мастерства среди работников компании, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение “человека года” компании. Главное здесь – система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи;
