Думай как СЕО. Мышление определяет масштаб - страница 6

«Если ты не видишь, где стоишь – ты не знаешь, куда идти.»

– Питер Друкер

Ты – предприниматель. Ты создал продукт, команду, офис. Ты каждый день решаешь сотни задач. Но остановись на минуту. Кто ты в своей системе? Твоя позиция в компании – это не просто строка в оргструктуре. Это способ мышления, ответственности и взгляда на бизнес. Именно от этой позиции зависит, как будет расти твой бизнес. А может – и не будет.

В этом мире управления существует три ключевых позиции, через которые проходят почти все руководители: оператор, менеджер, лидер. Иногда ты можешь быть одновременно в нескольких, но одна из них всегда доминирует. Проблема в том, что многие застревают на одном уровне, не переходя к следующему. А ещё хуже – пытаются строить стратегию, оставаясь в роли оператора. Результат предсказуем: хаос, выгорание и стагнация.

Разберём каждую роль по порядку. Где ты сейчас? Где тебе нужно быть, чтобы твоя компания вышла на новый уровень?

Оператор: держу всё сам, иначе развалится

Оператор – это ты на старте бизнеса. Ты в курсе всего: от продаж до того, как бухгалтер оформляет отчёт. Ты сам проводишь встречи, сам следишь за сроками, сам увольняешь и нанимаешь. Ты – центр вселенной компании. На тебе всё держится. Если ты на день выпал из процесса – начинает шататься всё. И да, в этом есть чувство контроля и даже гордости. Но только до тех пор, пока ты не устанешь.

Признаки оператора:

– ты в операционке 24/7;

– каждый вопрос сначала идёт к тебе;

– ты знаешь, что надо делать, но не можешь объяснить, как другим;

– тебе тяжело делегировать – проще сделать самому;

– нет времени думать о развитии, потому что постоянно тушишь пожары.

Оператор – это не плохо. Это необходимо на старте. Но если ты застрял в этой роли через два года после запуска бизнеса – ты сам становишься тормозом роста.

Я однажды консультировала компанию, где собственник каждый день срывался на курьеров, продавцов, логистов, и при этом говорил: «Я не могу себе позволить выйти из процесса – у меня всё посыпется». Проблема была не в команде, а в нём. Он не доверял. Не строил систему. Не воспитывал менеджеров. Он был не СЕО, а гиперответственным сотрудником на 25 должностей. И компания росла до потолка его личных ресурсов. Дальше – никак.

Менеджер: построить систему, чтобы не сгореть

Менеджер – это следующая ступень. Ты уже понимаешь, что один не вытянешь. Ты начинаешь делегировать, нанимать специалистов, выстраивать процессы. Ты думаешь не только о задаче, но и о системе её выполнения. Ты переходишь от «сделай сам» к «пусть сделает система».

Признаки менеджера:

– у тебя появляются регламенты, инструкции, CRM;

– ты фиксируешь повторяющиеся процессы и автоматизируешь их;

– ты нанимаешь сотрудников не по знакомству, а по компетенциям;

– ты отслеживаешь KPI, метрики и понимаешь, где слабое звено;

– ты начинаешь видеть картину целиком.

Но у этой позиции тоже есть ловушка. Менеджер часто застревает в контроле и рутине. Он настолько фокусируется на управлении процессами, что забывает про мышление лидера: куда идём? зачем мы делаем это? какую ценность несём?

Ко мне на курс пришёл руководитель с отличной структурой: все процессы описаны, сотрудники обучены, отчётность по всем фронтам. Но его бизнес начал терять смысл. Команда делала «то, что надо», но без энергии. Он сам не мог вдохновить. Его миссия была утеряна среди таблиц. И он впервые за годы задумался: а куда вообще я веду этих людей?