Применяйте вмешательство, когда клиент:
• Излагает подготовленный рассказ (поинтересуйтесь пережитыми тогда чувствами);
• разыгрывает ситуацию в лицах (сделайте акцент на его чувствах);
• проявляет фамильярность (оставайтесь при исполнении);
• щеголяет психологическими знаниями (перефразируйте простым языком);
• ведет себя по-детски (что заставляет его вести себя так?);
• хвалится (хвалите);
• говорит об одних чувствах, а невербально выражает другие (обратите его внимание);
• подавляет гнев, стыд, отчаяние, апатию (реагируйте в предлагаемом диапазоне);
• оправдывает свои неразумные действия (а как можно было бы лучше?);
• вербует против обидчика (оставайтесь в нейтральной позиции);
• обвиняет судьбу (сам грешен?);
• доказывает бессмысленность жизни (прочувствуйте глубину его отчаяния);
• просит совета (конечно, трудно брать ответственность на себя одного);
• затевает спор (сосредоточьтесь на его чувствах);
• обиженно молчит (попросите высказать обиду и при необходимости извинитесь).
Логическая последовательность дает клиенту точку отсчета, устанавливая логические следствия его мышления и поведения: «Если…, то». Этот метод помогает людям предвидеть результаты действий.
АВС-анализ. Определите в высказывании клиента А и С и добавьте недостающее звено В. Например, фразу «Я прихожу уже в третий раз, мне это ничего не дало, я больше не приду» разложите так:
А. Объективный блок. Психолог поработал со мной 3 раза.
В. Личностные убеждения. Если сразу не получилось, не стоит продолжать.
С. Эмоциональное следствие. Я разочарована, обманута в своих ожиданиях.
Укажите клиенту на пропущенное звено В и докажите необоснованность этого убеждения.
Визуализация маловероятных образов предполагает, что клиент представляет себе все возможные «ужасные» события, которые могут с ним произойти, для того чтобы научиться уходить от попыток контролировать все вокруг: «Что ужасного может с вами произойти, когда вы смотрите телевизор? Когда вы принимаете ванну? Когда лежите в своей постели?»
«Аварийные» представления учат клиента справляться с худшими возможными последствиями события: «Что может произойти самого плохого в результате того, что вы потеряете работу? Что вы будете делать?»
Превентивные образы используются для того, чтобы подготовить клиента справиться с проблемами, с которыми он может столкнуться в будущем, например, отвержение значимым лицом, бедность, болезнь, смерть и т. п.
Представление итоговых последствий требует, чтобы клиент визуализировал приносящее беспокойство событие через неделю, месяц, год после того, как оно произошло, чтобы определить отсроченные последствия: «Если вы покончите с собой, представьте, насколько сильно будет переживать ваша девушка 7 лет спустя?»
Катарсические образы позволяют клиенту представить, что он выражает не проявленные прежде эмоции, такие как гнев, любовь, ревность или печаль: «Представьте, что вы кричите в ответ на вашего обидчика».
Эмпатические представления учат клиента воспринимать мир с точки зрения другого человека: «Как к вам относится человек, которого вы обидели?»
Представление уверенных ответов может быть сопоставлено для контраста с представлениями пассивных, агрессивных и пассивно-агрессивных реакций, так, чтобы клиент увидел последствия каждого из ответов: «Представьте, что вы пассивно, агрессивно или уверенно просите, чтобы вам вернули ваши деньги».
