Этика делового общения - страница 4

Однако в советское время стало общедоступным высшее образование, образованность народа значительно возросла. Если в первые годы Советской власти быть крестьянином и рабочим было престижно, то во II половине XX в. большая часть населения страны стремилась закончить вуз.

Нормы поведения и одежда стали очень простыми. В одежде в моду вошел деловой костюм для мужчин, строгие платья, блузки и юбки – для женщин. Общепринятым стало обращение по фамилии с прибавлением слова «товарищ». В школах не было предмета, обучающего этикету, но большинство советских людей общие нормы поведения в обществе знали и соблюдали [6].

Проверьте свои знания:

Тест 1

1. Этикет – французское слово, изначально означающее:

1) Манеру вести себя в обществе

2) Манеру вести себя в деловом мире с партнерами

3) Манеру вести себя с друзьями и близкими

4) Общую образованность человека

2. Отметьте буквой А – какой из видов этикета возник раньше других, и буквой Б – самый «молодой» этикет:

1) Дипломатический

2) Воинский

3) Дворцовый

4) Светский

5) Деловой

3. Определите вид этикета:

1) Правила поведения людей, призванных четко выполнять приказы на благо государства

2) Правила поведения людей, приближенных королю

3) Правила поведения людей, занимающихся предпринимательской и производственной деятельностью

4) Правила поведения людей, отстаивающих интересы своего государства в других странах

5) Правила поведения людей в повседневном общении

Варианты ответа:

а) Дипломатический

б) Воинский

в) Дворцовый

г) Светский

д) Деловой

4. Определите принцип делового этикета: «правила делового этикета не должны препятствовать свободному волеизъявлению каждого делового партнера, а также обеспечивать терпимое отношение к иной точке зрения, к различным деловым позициям»

1) Этичность

2) Удобство

3) Свобода

4) Здравый смысл

5) Целесообразность

5. В чем заключается принцип целесообразности делового этикета:

1) Этика деловых отношений не должна обходиться слишком дорого

2) Каждое предписание делового этикета должно служить определенным целям

3) Удобство правил делового этикета должны быть обеспечены для всех участников деловых отношений

4) Нормы делового этикета должны быть естественны, исполняемы с легкостью и без напряжения

5) Каждая рекомендация или норма делового этикета должна быть направлена на многие стороны деловых взаимоотношений

6. Закончите предложение:

1) Этикет Древней Руси был…

2) Этикет Киевской Руси (XII в.) был…

3) Этикет Руси в периоды феодальной раздробленности (XII – XV вв.) и Московского государства (XVI – XVII вв.) был…

Варианты ответа:

а) Подвержен влиянию европейских стран

б) Подвержен влиянию восточных стран

в) Подвержен влиянию Византии

г) Мало подвержен иноземному влиянию

7. Отметьте первое сочинение по этикету:

1) «Домострой» Сильвестра

2) «Поучение» Владимира Мономаха

3) «Юности честное зерцало» Петра I

8. Определите, кто и где встречал знатного гостя в Древней Руси:

1) Родня

2) Хозяин

3) Слуги

Варианты ответа:

а) У крыльца

б) У ворот

в) Во дворе

9. Книга «Юности честное зерцало» была написана:

1) По распоряжению Петра I, была предназначена для молодых дворян и учила их, как держать себя в светском обществе

2) По распоряжению бояр Думы, была предназначена для родителей высшего сословия и учила их, как воспитывать своих чадо

3) По велению церкви, была предназначена для молодых монахов и учила их честной и скромной жизни и служению богу

10. Какие знакомства называли «светскими отношениями»: