«Насыщенность» рассуждений предполагает в ходе беседы чередовать «взлеты», во время которых от собеседника ожидается максимальная концентрация, и «спады», которые используются для передышки и закрепления мыслей и ассоциаций у делового партнера.
Рамки передачи информации заключаются в том, чтобы не сообщать собеседнику всю информацию: необходимо оставить ему возможность самостоятельно уловить суть, догадаться, проанализировать факты и найти решение.
Юмор и ирония, применяемые в беседе в определенной дозе, поднимают настроение собеседников, подготавливают к восприятию даже негативных аспектов беседы [3].
2.2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
Деловые беседы следует планировать заранее. До встречи важно определить основные, ключевые моменты беседы и линию поведения. Тема беседы согласовывается заранее.
1. Подготовительный этап
В процессе подготовки к деловой беседе необходимо:
– определить круг вопросов, которые нужно обсудить с партнером;
– подготовить документы, которые необходимо предоставить партнеру в процессе беседы,
– продумать аргументы в пользу вашей точки зрения,
– сформулировать вопросы, которые следует задать партнеру.
При этом определенную часть информации вы можете сообщить в ходе беседы, а другую часть представить в письменном виде (рекламные проспекты, буклеты) или в презентации.
Необходимо также запланировать время в беседе для сообщений и вопросов партнера и ответов на них.
2. Аналитический этап
Для подготовки материалов, иллюстрирующих или аргументирующих вашу позицию, можно воспользоваться следующей схемой: планирование – сбор документов и их обработка – анализ собранного материала – его редактирование.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение
