Event Experience. Мотивация, удовлетворенность, лояльность, эмоции и другие компоненты впечатлений участников мероприятий - страница 2

Тем не менее, различия в мотивации обнаружены у людей с разными характеристиками, такими как возраст, доход, место жительства, предыдущий опыт посещения мероприятий. Например, Гительсон и Кромптон (1984) выдвинули идею, что люди руководствуются разными мотивами при первом и повторном посещении мероприятий, вследствие чего они по-разному ведут себя на мероприятии. Другие исследователи выявили иные различия, связанные с социально-демографическими характеристиками, восприятием события, поведенческими характеристиками, имиджем мероприятия и мотивацией к путешествиям. Шанка и Тейлор (2004) обнаружили, что некоторые характеристики посетителей, в том числе возраст, место проживания, состав группы и используемые источники информации, оказывали разное влияние на мотивацию к посещению винных фестивалей и результаты посещения.

Измерение мотивации к посещению мероприятий

Для измерения мотивации к посещению мероприятия можно использовать несколько шкал. Сара Танфорд с коллегами (2012) использовали список из 26 факторов для изучения причин участия в конвенциях, предлагая респондентам оценить влияние каждого фактора на их решение принять участие в конвенции по шкале от 1 до 10, от крайне низкого до крайне высокого.

Рисунок 2. Фестиваль культур

В другом исследовании были измерены следующие факторы мотивации к посещению фестиваля: уникальный опыт, хорошее соотношение цены и качества, общение, присутствие знаменитых шеф-поваров и звезд кулинарных каналов, репутация, сарафанное радио, близость места проведения, возможность расслабиться, проведение времени с семьей или друзьями, развлечения, разнообразие активностей на мероприятии, качество мероприятия и знакомство с новыми продуктами (Kitterlin & Yoo, 2014).

На следующей странице приведен пример измерения мотивации посетителей к посещению Фестиваля культур мира (World Cultural Expo) по 5-балльной шкале Лайкерта, где 1 – категорически не согласен, 3 – нейтральное отношение, и 5 – полностью согласен (Lee, Kang, & Lee, 2013). Такую шкалу можно применить в исследованиях любых мероприятий.

Рисунок 3. Шкала измерения мотивации посетителей фестиваля

Вот еще один пример перечня простых вопросов, которые использовались при изучении мотивации посетителей одного из крупнейших деловых мероприятий в Орландо, которые вы можете использовать в своих исследованиях.

Рисунок 4. Шкала мотивации посетителей делового мероприятия

Список литературы

Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6 (4), 408—424.

Dann, G. M. (1981). Tourist motivation an appraisal. Annals of Tourism Research, 8 (2), 187—219.

Formica, S., & Uysal, M. (1996). The revitalization of Italy as a tourist destination.