Формирование технологии разработки и принятия предпринимательских решений - страница 13

Чрезвычайно важным в этой связи является «встроенность» в рассматриваемую субтехнологию предпринимателя (ППР) и представителей экспертного сообщества, что нашло свое отражение на рисунке 1.3.1. Именно от них зависит восприятие выявленных симптомов появления проблемы и признание ее наличия, масштабов и последствий. Информационная база рассматриваемой субтехнологии является частью общей информационной базы управления бизнес-структурой. Строго разграничить информационные совокупности для различных управленческих субтехнологий невозможно, да и методически нецелесообразно, поэтому здесь и далее мы предполагаем наличие общей информационной базы для реализации всей технологии разработки и принятия предпринимательского решения. Причем в этой базе должны находить адекватное отражение все вариации внешней и внутренней среды управляемой предпринимательской структуры, а также реализация всех этапов и процессов разработки и принятия решения, актуализация их инструментария. Порядок фиксации и хранения, носители соответствующей информации, регламенты ее использования и актуализации определяются в рамках соответствующей бизнес-системы. Параметры информационной базы, естественно, задаются, исходя из размеров управляемой предпринимательской структуры, ее ресурсных возможностей и отношения к современным информационно-аналитическим технологиям ППР.

Рисунок 1.3.1 – Субтехнология I – идентификация проблем

Отметим, что связь информационной базы с внешней средой предпринимательской структуры имеет два аспекта – непосредственный, относящийся к конкретной проблемной ситуации, и опосредованный, обеспечивающий дополнительную информационную поддержку процессов управления за счет внешних информационных источников (статистические органы, опыт других предпринимателей, интернет и др.).

Наличие или отсутствие проблем может быть установлено с использованием определенной совокупности индикаторов и нормативов, отражающих процессы функционирования и развития предпринимательской структуры, достижение поставленных целей, критерии эффективности, состояние ресурсного потенциала и др. То есть они должны адекватно отражать экономические, технологические, технические, психологические, эстетические, социальные, управленческие аспекты управляемой предпринимательской структуры.

Формирование их адекватной совокупности является весьма нетривиальной задачей. Здесь следует использовать следующие подходы: использование показателей аналогичных успешных предприятий, привлечение экспертов, научно-методические разработки. В любом случае в формировании системы показателей необходимо личное участие ППР (предпринимателя).

Следовательно, выбор индикаторов и критериев эффективности в значительной степени является субъективным. В связи с этим совокупность индикаторов и критериев эффективности предпринимательской структуры должна удовлетворять ряду требований [140]: полнота; операциональность (действенность); декомпозируемость; разложимость; неизбыточность; минимальность; измеримость; чувствительность.

Все эти требования должны быть выполнены, но с позиции предпринимательства, на наш взгляд, следует обратить особое внимание на следующие их аспекты. Полнота, неизбыточность и минимальность наиболее актуальны для малых предпринимательских структур, так как все используемые в управлении показатели должны быть «охвачены», как правило, одним человеком (ППР). Соблюдение требований измеримости и чувствительности особенно необходимо при оценке динамических характеристик управляемой системы, отражающих наступление рисковых ситуаций.