2016 года) Обратная связь собиралась по трем главным критериям: стабильность работы, скорость работы, комфорт и удобство использования. По результатам был составлен и реализован план действий.
Результаты
AmSpace – это:
• 20 страниц технического задания;
• 14 месяцев разработки;
• 360 исправленных ошибок;
• 250 литров кофе;
• 120 часов телеконференций. AmSpace включает:
1. Систему обучения:
• Автоматическое назначение онлайн-тренингов при регистрации в системе.
• Автоматическое переназначение тренингов через 6 месяцев.
• Наглядная статистика и отчеты по обученности персонала.
2. Систему внутреннего продвижения:
• Два инструмента личностного роста в одном месте: IDP и IDP guide.
• Наглядная статистика по прогрессу.
• Общие отчеты по прогрессу в IDP.
3. E-library: библиотеку знаний и стандартов:
• Вся актуальная информация по стандартам работы в компании.
• Удобная структура хранения файлов.
• Поиск по библиотеке файлов.
• Опция добавления в избранное.
4. Признание:
• Удобный и привычный способ выразить признание – лайки.
• Наглядная статистика по ресторану с указанием чемпиона.
• Хранение историй признаний.
Была также запущена интеграция данных с системами кадрового делопроизводства, что позволяет автоматизировать и актуализировать информацию обо всех KPI.
В ближайших планах создание приложения, которое позволит использовать систему с любых мобильных устройств, а также сделает доступными уведомления и напоминания обо всех важных событиях и новостях.
Поставленная задача № 1: создать систему, объединяющую все HR-процессы.
Достигнутый результат:
На данный момент[22] в AmSpace существуют модули по адаптации, обучению и развитию сотрудников, а также часть коммуникационного блока: лента новостей и признание сотрудников. В разработке находятся коммуникационный модуль и управление результатами.
Поставленная задача № 2: сделать процесс обучения персонала удобнее за счет мобильности и доступности платформы.
Достигнутый результат:
Все сотрудники проходят обучение в новой системе. Опросы показывают значительное увеличение вовлеченности персонала в процесс обучения, а количество запросов в техподдержку снизилось на 80 % по сравнению с предыдущей платформой. По прогнозам на конец 2016 года обученность персонала составит 98 %.
Поставленная задача № 3: предоставить возможности каждому сотруднику развиваться и расти.
Достигнутый результат:
Учитывая прозрачность процесса, доступ к системе в режиме 24/7 в любое удобное для сотрудника время и возможность отслеживания прогресса, в AmSpace зарегистрировано более 700 активных индивидуальных планов развития[23].
Поставленная задача № 4: подготовить основу для создания аналитики для будущих HR-проектов.
Достигнутый результат:
Были созданы отчеты, интегрированные с системами кадрового учета, которые показывают актуальные данные по основным HR KPI: заполненность штата, обученность, текучесть кадров и т. д. В новой системе появилась возможность формировать отчеты на всех уровнях компании.
Поставленная задача № 5: влиять на вовлеченность сотрудников и строить бренд работодателя.
Достигнутый результат:
Опрос сотрудников показал их высокую вовлеченность в работу с платформой: средняя оценка составляет 9 баллов из 10. Кроме того, активно используются дополнительные функции, такие как признание. Ежемесячно сотрудники ставят более 3000 лайков друг другу, отмечая достижения коллег. 98 % сказали, что гордятся компанией, которая заботится о них и улучшает возможности для развития.
