Идеальный аргумент. 1500 способов победить в споре с помощью универсальных фраз-энкодов - страница 18

В этой главе[12] мы рассмотрим возможность применения энкодов в противостоянии речевым ловушкам и манипуляциям.

Самый наглядный пример такой словесной уловки: «докажи мне, что ты не идиот» или «докажи мне, что это так».

Речевые ловушки и уловки цепляют целые кластеры негативных чувств и глубинных убеждений. Они прячутся в букетах из важных слов и сильных переживаний, связанных с восприятием себя, эмоциональном опытом. Поэтому возникают трудности с реагированием на такого рода фразы. Часто они становятся основой для взаимодействия между людьми, создавая поляризацию внутри общения. Обычно коммуникация проходит три этапа.

Создается хороший доверительный контакт. Одна из сторон «ощупывает» собеседника, проверяет его границы и способность уступить. Затем приходит

Посредством резкого и ловкого использования речевых ловушек происходит жесткое давление на адресата. Когда цель достигнута – собеседник проглатывает наживку, наступает

Празднует здесь тот, кто использовал приемы. При этом победитель внешне может выражать сочувствие проигравшему и проявлять «сопереживание», но внутри у него все будет ликовать и радоваться. Наверняка многим из вас знакомы такие фразы: «Ничего личного, только бизнес», или «Ну ты же понимаешь, у меня работа такая», или «Это не я – это служба», или «Ох уж это бремя, вечно мне приходится выполнять грязную работу», или «Я понимаю и сопереживаю тебе, только как можно поступить иначе?». При этом важно подчеркнуть, что сами этапы могут быть сжаты до нескольких минут или растянуты.

Предлагаемый ниже список не ограничивается данными примерами, а создает основу для понимания «коммуникации». После того как мы их рассмотрим, обратимся к адекватному реагированию на речевые ловушки, чтобы научиться возвращать этот словесный бумеранг обратно адресанту.

Примеры таких утверждений:

1. Обращение к личностному и ролевому своеобразию

Часто в качестве трансляторов выступают наши начальники, родственники и другие родительские фигуры. Цель этой коммуникации – ввести человека в эго-состояние адаптивного дитя. Он может почувствовать себя глупым, не способным на какую-либо активность и инициативу. Эти утверждения произносятся как в вопросительной, так и утвердительной форме.

• «Вы, как профессионал своего дела, осознаете, что это взаимовыгодное предложение»

• «Вы, как умный и высокообразованный человек, знаете/понимаете/осознаете/представляете, к каким последствиям это может привести»

• «Вы, как настоящий мужчина/женщина, знаете/осознаете/понимаете, что…»

• «Вы же, как уважающий себя человек, знаете/осознаете/понимаете, что…»

Далее следует фраза, которая будет побуждать человека в нужном для адресанта направлении действия.

2. Предположения и гипотезы

Пример: «Каждый нормальный/адекватный/умный человек понимает, что…». Затем следует определенное утверждение, которое может быть не очевидным. Но ведь важно остаться «нормальным/адекватным/умным», поэтому «лучше» в этой ситуации – согласиться.

Также есть вариант такого энкода-ловушки: «Насколько вы осознаете/ понимаете/видите…», или «Ну, вы же осознаете/понимаете/ видите…». Слова, сказанные после многоточия, могут быть восприняты менее критично. Адресант может сообщать практически любую информацию, которая будет восприниматься собеседником как «объективная реальность». Ведь многим важно «быть компетентным» и «хорошо выглядеть» в глазах других. Объективность того, что говорится на месте многоточия, обсуждению и оценке в такой коммуникации уже не подлежит.