Инновации, направляемые дизайном. Как изменить правила конкуренции посредством радикальных смысловых инноваций - страница 12

Что еще более интересно, эти фирмы прибегают к уникальной инновационной стратегии. Вопреки традиционным представлениям их успех не был связан с одной лишь способностью производить красивые вещи. Наоборот, они часто шли наперекор господствующим эстетическим стандартам, как четко показывают примеры Artemide и Alessi. Что отличает эти компании от многих других, использующих дизайн при проработке внешнего вида товаров или при осуществлении инноваций, ориентированных на пользователя, – это их лидерство в области радикальных смысловых инноваций.

Таким образом, итальянская система дизайна оказалась уникальной эмпирической площадкой для изучения менеджмента инноваций, направляемых дизайном. Мне очень повезло. Однако процесс исследований доставил мне намного больше хлопот, чем я ожидал, что дало возможность понять, почему тема инноваций, направляемых дизайном, до сих пор оставалась неизученной.

Во-первых, компании, добившиеся больших успехов в инновациях, направляемых дизайном, не открывают свои двери перед каждым, кто желает изучить этот процесс, особенно если это специалист по менеджменту. Как вы увидите далее, фундаментом их модели служат элитные кружки, куда допускаются лишь новички, которые приносят с собой интересные знания. К сожалению, существующие теории менеджмента настолько далеки от стратегий этих компаний, что те не видят в них для себя почти никакой пользы. У меня ушли буквально годы на то, чтобы завоевать их доверие, быть принятым в их круг и получить доступ к их производственным процессам. К счастью, оба первых проекта, в которых я принял участие, обеспечили меня многочисленными контактами и связями.

Во-вторых, попав в этот мир, я столкнулся с большими сложностями, пытаясь понять, что же там происходит. Инновационный процесс этих компаний осуществлялся тихо и незаметно – ни методик, ни инструментов, ни этапов. Вместо этого он основывался преимущественно на сетях неформальных взаимодействий между различными агентами инноваций, а возглавляли его непосредственно корпоративные руководители. Единственным доступным эмпирическим методом являлось вовлечение и тесные контакты с участниками этого процесса.

Мои усилия в конечном счете окупились. Эта книга позволяет читателю ознакомиться с уникальной группой компаний, дающей ценное представление о том, как осуществляются радикальные смысловые инновации.

На протяжении десяти лет исследований я последовательно расширял свою выборку, включая в нее все новые компании разного размера, работающие в разных отраслях, странах и на рынках (потребительских и промышленных, нишевых и массовых) и предлагающие разные товары и услуги[6]. (Приложение A дает возможность бегло оценить разнообразие фирм, обсуждаемых в этой книге.) С учетом того что одной из главных положительных сторон инноваций, направляемых дизайном, служит разработка предметов с длительным жизненным циклом, во многих случаях я изучал проекты, работа над которыми велась достаточно давно. Но эти примеры нельзя назвать устаревшими. Большинство этих товаров по-прежнему пользуется успехом на рынках и производит впечатление более свежих по сравнению с их недавно появившимися аналогами.