Читать онлайн Николай Зинин - Инструменты продвижения компании в интернет пространстве
Введение
В настоящее время невозможно представить эффективно работающую компанию без интернета – без собственного сайта. Развитие информационно-коммуникационных технологий предоставляет различные возможности: с помощью современных методов продвижения происходит воздействие на развитие бизнеса, политики и культуры. Благодаря интернет-технологиям безусловно облегчилась работа компаний, в разы усилилась возможность эффективного сотрудничества с партнерами и клиентами: заключение сделок, совершение покупок, обратная связь, интернет-продажа и др.
С развитием коммуникационных технологий все предприятия и компании, использующие интернет в рамках своей деятельности, получают ряд преимуществ: возможность поиска новых деловых партнеров; организация онлайн продаж; возможность получения информации о новой продукции или акции; – организация обратной связи с непосредственными клиентами и др.
Управление современным бизнесом – процесс сложный, который требует принятия важных управленческих решений в краткие сроки, основываясь на анализе большого объема финансовой и другой информации. Для руководителя сегодня важно уметь не только быстро решать возникающие проблемы, но и своевременно предотвращать их, направляя бизнес в сторону новых возможностей и благоприятных перспектив развития. Каждый руководитель понимает, что нужно осваивать интернет технологии и с помощью них продвигать свой товар, если этого не делать, то можно очень скоро сдаст свои позиции по отношению к своим конкурентам. Появление и развитие сети интернет не только изменило старые, но и создало новые направления ведения бизнеса (бизнес-порталы, электронные биржи, аукционы, интернет магазины).
Сегодня под интернет-маркетингом понимают использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только в Интернет-маркетинге стратегии прямого отклика применяются к бизнес-пространству. Интернета. Интернет-маркетинг имеет такие возможности, благодаря которым предприниматель может находиться в постоянном контакте с потребителями, а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д.
Технологии и инструменты современных методов продвижения позволяют перейти на новый уровень коммуникаций между различными компаниями и их целевыми аудиториями, представляющие собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте и бренде и объединяющиеся в интегрированные маркетинговые коммуникации.
Довольно продолжительное время Интернет не рассматривался производителями и рекламодателями как эффективная платформа для рекламы. Но поскольку количество и интерес пользователей Сети Интернет увеличивался и благодаря возможностям и низкой стоимости Интернет в наше время стал практически самым важнейшим каналом получения информации потенциальным потребителям. Интернет, закономерно, повлёк за собой изменение модели поведения потребителя, а также человеческих потребностей.
В связи с этим становится очевидным, что важно стремиться находить новые пути продвижения, которых требует время и пожелание потребителя, которые не будут автоматически определяться как средство рекламного сообщения.
Актуальность темы обуславливается тем, что простота и доступность интернет-технологий расширяет границы возможностей компаний, открывая доступ к продукции предприятия и повышая доверие к продукту.
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых технологий продвижения продукции
1.1. Понятие Интернет-маркетинга: сущность и роль
С приходом новых технологий и Интернета мир меняется кардинально. Сегодня компании конкурируют в постоянно меняющихся условиях, это конечно является проблемой продвижения, как на внутренним, так и на внешнем рынке. Интернет-маркетинг выступает в качестве эффективного инструмента, в связи с ростом популярности Интернета, а также как средство поиска необходимой информации, позволяющего компаниям успешно достигать поставленных целей в условиях глобальной конкуренции. Благодаря современным технологиям компания может найти своего клиента в тот момент, когда он делает запрос на необходимый ему товар или услугу.
Интернет-маркетинг вид рыночного взаимодействия и использование возможностей для продажи товаров и услуг на рынке позволяет сокращать затраты и ускорять внедрение инноваций, а также способствует повышению качества услуг.
Также Интернет – маркетинг стимулирует высокий уровень конкурентоспособности предприятия и обеспечит новый приток клиентов, за счет размещения рекламы на ресурсах, где находится потенциальный потребитель. Для успешного продвижения бренда компании в сети Интернета необходимо провести анализ текущей ситуации, определить цели и инструменты, необходимые для реализации стратегии продвижения.
Продвижение товаров и услуг – это совокупность мероприятий, которые направлены на побуждение покупателей к покупке предлагаемого товара анализ текущей ситуации, определить цели и инструменты, необходимые для реализации стратегии продвижения. В настоящее время использование возможностей сети Интернет для продвижения бренда является необходимым условием для развития бизнеса.
Глобальная сеть позволяет сформировать положительное отношение к компании, повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему.
Выделяют следующие цели продвижения продукции:
• продвижение направлено на увеличение количества покупателей, то есть каждый потребитель должен иметь возможность купить необходимый ему товар и каждый товар должен заинтересовать определённого покупателя;
• продвижение товара направлено на побуждение покупателя купить товар не один, а несколько раз;
• оставить у покупателя благоприятное впечатление о продукте, а также повысить лояльность клиента к фирме, производящей данный товар;
• продвижение товара должно повысить интерес клиента к деятельности организации и к товару, который она производит;
• продвижение товара помогает товару соответствовать ожиданиям потребителей, так как потребитель привыкает к проводимым мероприятиям по продвижению товара и ожидает новые акции, скидки и бонусы;
• распродажа и избавление от большого количества «устаревшей» продукции, так как часто возникает затоваривание складов продукцией, которая становится не популярна у потребителей и необходимо её распродать.
Для роста и стимулирования спроса необходимо осведомить покупателя о товаре и распространить информацию о нём, убедить покупателя в необходимости покупать именно этот товар, сформировать у него чувства необходимости приобретения именно этого товара.
Продвижение продукции безусловно является важной частью маркетинговой деятельности компании, так как оно выполняет сразу несколько важных функций:
– распространение информации о товаре, его преимуществах и характеристиках, а также доведение её до покупателя. Это имеет большое значение, так как невозможно в полной мере воспользоваться конкурентными преимуществами товара и связанными с ним инновациями, если потребитель не осведомлен о них;
– создать у покупателя такое представление о товаре, которое будет удовлетворять его по уровню цен и техническим характеристикам, тем самым выделит его из общего ряда аналогичных товаров;
– поддержание популярности и периодическое напоминание покупателю о достоинствах товара, о его важности и незаменимости;
– стимулирование всех участников системы сбыта, что позволит повлиять на посредников и стимулировать их к увеличению закупок товара;
– продвижение товаров, которые стоят дороже остальных товаров, так как если потребитель воспринимает товар, как эксклюзивный, то цена перестаёт быть самым важным фактором при принятии решения о покупке товара.
Существуют факторы, которые определяют структуру продвижения:
1. Объем деятельности предприятия, в случае если небольшая организация, она имеет ограничения в возможности завоевания рынка и применения инструментов продвижения товара;
2. Ограниченный бюджет компании не позволяет провести дорогие мероприятия по продвижению товара;
3. Концентрация потребителей оказывает непосредственное влияние на выбор рекламы товара;
4. Определить тип покупателя: для конечных потребителей характерно обслуживание собственными силами, в то время, как для потребителей-организаций стоит уделять большего личного внимания;
5. Компании необходимо будет выбирать, какой способ продвижения подходит для конкретного товара, охарактеризовать технические характеристики товара: так, например, для технически сложных товаров необходимо использовать не обычные, а личные продажи;
6. Товары, которые имеют аналоги у конкурентов, нуждаются в личных особенных продажах больше, чем эксклюзивные, исключительность характеристик, конкурентоспособность производимого товара;
7. Доступность, так как для некоторых инструментов продвижения имеются ограничения законодательного характера;
8. Участники канала сбыта могут выдвигать собственные требования, касающиеся продвижения товара.
И хотя каждая компания сама решает, какие выбрать способы продвижения товара, а также последовательность их применения, но существуют стандартные для всех организаций этапы продвижения продукции:
1 этап: Определить цели продвижения и задачи;
2 этап: Выявить целевую аудиторию;
3 этап: Определить наиболее подходящие инструменты продвижения;
4 этап: Составить бюджет продвижения;
5 этап: Установить сроки проведения мероприятий по продвижению товара;
6 этап: Рассчитать эффективность мероприятий по продвижению.
Как уже говорилось выше, для продвижения товара необходимы денежные вложения. Для того, чтобы рассчитать затраты на продвижение продукции компании могут выбрать разные методы. Самыми распространенными являются следующие методы:
• метод «от наличных средств»;
• метод «процент от объема сбыта»;
• метод долевого участия в рынке;
• метод конкурентного паритета;
• метод «исходя из целей и задач».
Рассмотрим понятие таких методов:
Метод «от наличных средств» – в этом методе главным фактором в составлении бюджета на продвижение продукции, является решение руководителя компании в размере допустимых затрат на эти мероприятия. В этом методе затраты могут быть, как очень высокими, так и неоправданно низкими, так как не учитывается влияние затрат на объем продаж товаров.
Метод «процент от объема сбыта» – составление бюджета при этом методе определяет затраты как процент от объемов сбыта – текущих или прогнозируемых, либо как процент от цены реализации. При этом методе руководитель организации должен уделять внимание зависимости между затратами, ценой продажи и прибылью на единицу товара. Но данный метод имеет также свои недостатки: объем сбыта рассматривается, как причина, а не как следствие продвижения продукта, а также, очень не просто определить конкретную величину процента, которая обычно берется, основываясь на среднем показателе или на опыте компании. Но, так как все компании разные и отличаются друг от друга своими возможностями, финансовым обеспечением, целями своей деятельности и т. п., то даже в одной отрасли средства, направленные организациями на продвижение продукции, могут сильно отличаться.
Метод долевого участия в рынке подразумевает, что в тех отраслях, где организации предлагают покупателю товары, схожие между собой по своим качественным характеристикам, обычно есть четкое соотношение между долей рынка и между долевым участием в продвижении товара в конкретной отрасли.
Похожие книги
