Инструменты продвижения компании в интернет пространстве - страница 7

Персональные (личные) продажи – этот инструмент стимулирования сбыта ориентирован на установление наилучшего взаимодействия с покупателем в момент продажи ему товара. Персональные продажи направлены на то, чтобы научить торгового агента не только принимать заказы, но и активно увеличивать их количество. Существует два основных подхода, которые лежат в основе личных продаж:

1. ориентация на продажи: это метод агрессивных продаж, который подразумевает подрыв авторитета и имиджа конкурентов, преувеличение преимуществ собственных товаров и скидок;

2. ориентация на клиента: этот метод предполагает участие в решении проблем клиентов. При этом подходе выявляются потребности и потенциальных клиентов, а потом разрабатываются способы удовлетворения этих потребностей.

Основными методами продвижения продукции являются:

•  мерчендайзинг;

•  участие в выставках и ярмарках;

•  создание положительного общественного мнения;

•  интернет-маркетинг;

•  предоставление сервиса;

•  смс рассылки;

•  методы стимулирования сбыта;

•  основные инструменты связей с общественностью.

Мерчендайзинг торгового зала является очень важным инструментом маркетинга, который оказывает большое влияние на конкурентоспособность торгового предприятия. Так как от комфортности покупателя в магазине на прямую зависит тот объем продукции, который он приобретет в магазине, а также будет ли он совершать в нём повторные покупки.

Мерчендайзинг – это совокупность мероприятий, которые направлены на привлечение внимания потребителей к товару и побуждение их к приобретению товара с помощью правильного оформления торгового зала и эффективной выкладки товара.

Основными направления мерчендайзинга являются:

– обеспечение такого запаса, который с наибольшей эффективностью позволит достичь поставленных целей;

– товарные секции должны располагаться в соответствии с потребностями потребителей и с выгодами торгового предприятия;

– осуществление правильной выкладки товаров;

– привлечение дополнительных мест продажи;

– подбор музыки, которая будет звучать в магазине, и сопровождать процесс покупки;

– обеспечение торговые точки POSM-материалами в необходимом количестве;

– создание комфортного присутствия покупателя в магазине.

Выставки и ярмарки являются распространенными инструментами стимулирования сбыта, так как они являются достаточно эффективными и позволяют заинтересовать покупателя и настроить его на покупку товара.

Выставка – это мероприятие, на котором представляются продукты и услуги организации, раскрываются их особенности и преимущества. Выставки подразделяются на:

– Периодические (могут быть: ежегодными, ежеквартальными и т. п.)

– ситуационные (относящиеся к какому-то событию).

Выставки носят отраслевой характер, то есть в них участвуют организации, относящиеся к одной отрасли или одному рынку.

Организации участвуют в выставках с целью демонстрации ассортимента своих товаров, раскрыть их потенциал развития, а также собрать информацию о конкурентах. Участие в выставках – это хорошая возможность для организации выявить для себя новые направления развития, найти новых партнеров и увеличить количество потенциальных покупателей.

Предоставление сервиса. Когда покупатели получают качественное обслуживание, то у них формируется благоприятное отношение к организации, и они будут совершать новые заказы в будущем. Сервис создает доверие к фирме. Примером такого сервиса являются: установление гарантийного срока товара, возможность возврата или обмена некачественного товара, устранение неисправности.