Кейс – это события, реально произошедшие в той или иной сфере деятельности и описанные авторами для того, чтобы спровоцировать дискуссию в учебной аудитории, «сподвигнуть» студентов к обсуждению и анализу ситуации и принятию решения.
Кейс – это «моментальный снимок реальности», «фотография действительности».
Определения сходны в одном: кейс – не просто описание реальных событий, а информационная конструкция, построенная для решения конкретных задач.
Такими задачами могут быть: формирование у студентов исследовательских и коммуникативных навыков, формирование умений планирование и анализа, а также принятия управленческих решений.
Можно сказать, что кейс-метод – это деловая игра в миниатюре, так как он сочетает в себе профессиональную деятельность с игровой. Сущность данной технологии состоит в том, что учебный материал подается обучаемым в виде микропроблем, а знания приобретаются в результате их активной исследовательской и творческой деятельности по разработке решений.
Описание ситуаций для стимулирования творческой и критической деятельности слушателей может носить различный характер в зависимости от педагогической цели ее использования в учебном процессе.
Цель обучения с помощью кейс-метода заключается в формировании специалиста – человека, который правильно анализирует ситуацию, т. е. симптомы проблемы, выявляет возможные причины их появления, устанавливает истинную причину (ставит диагноз), анализирует возможные варианты решения, выбирает наиболее оптимальный из них, приводит его в действие и параллельно осуществляет контроль.
Применение кейсов как формы обучения и активизации учебного процесса направлено на решение следующих задач:
• овладение навыками и приемами анализа ситуаций из сферы профессиональной деятельности;
• отработка умений сбора дополнительной информации, необходимой для конкретизации исходной ситуации;
• приобретение навыков применения теоретических знаний для анализа практических проблем в ситуации неопределенности, а также четкого изложения собственной точки зрения в устной или письменной форме;
• принятие решений по разработке плана действий, ориентированных на достижение конечного результата;
• отработка умения конструктивно критически оценивать точки зрения других и самостоятельно принимать решения на основе группового обсуждения;
• овладение умением использовать обратную связь и извлекать пользу из своих и чужих ошибок.
Применение кейс-метода в образовании направлено на развитие у обучающихся следующих навыков.
Аналитические навыки. Умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их.
Практические навыки. Использование на практике академических теории, методов и принципов.
Творческие навыки. Одной логикой, как правило, кейс-ситуацию не решить. Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений, которые нельзя найти логическим путем.
Коммуникативные навыки. Умение вести дискуссию, убеждать окружающих. Использовать наглядный материал и другие медиа средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет.
Социальные навыки. В ходе обсуждения кейса вырабатываются определенные социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение и т. д.
