«Здравствуйте, я ваш новый работник, меня зовут Илья Добрынин», – не очень уверенно произнес Илья и остановился возле двери, так как не знал, что делать дальше.
Начальник встал, застегнув пиджак, вышел из-за стола и пошел навстречу, протягивая руку для рукопожатия. «Ну, здравствуйте, Илья, очень приятно познакомиться.
Я ваш непосредственный руководитель, Муровцев Андрей Евгеньевич. Уже наслышан о ваших первых успехах – ни одного отрицательного отзыва, такое не каждому новичку удается».
Начальник крепко и доброжелательно пожал Илье руку в знак приветствия. Он приветливо улыбался, на нем был дорогой деловой костюм темно-серого цвета, начищенные до блеска туфли. Все его манеры и легкий запах хорошего парфюма производили очень сильное впечатление.
«Вот это да! Хотел бы я стать таким же уверенным и успешным. С первой же получки куплю себе хороший костюм и туфли», – почему-то пронеслось в голове у Ильи.
Короткая, но доброжелательная беседа с начальником сильно подняла Илье настроение, и он уверенной походкой возвращался на свое рабочее место.
Да, этому молодому человеку действительно повезло и с коллегами, и с начальником. В организациях с такой корпоративной культурой новичку, как правило, есть чему поучиться.
На тренингах, которые я провожу уже 16 лет, обязательно кто-нибудь задает этот вопрос. Да, по известным причинам он очень актуален для россиян.
Так вот, если вы хотите, чтобы к вам обращались на «ты», то не мучайте человека догадками, а сразу скажите ему (им) об этом.
Например: «Здравствуйте, я Данилов Илья Максимович. Можно просто Илья и на ты».
Переход на ты может предложить старший младшему, начальник подчиненному, женщина мужчине. Сейчас во многих компаниях коллеги обращаются друг к другу на ты и без отчества.
Однако не рекомендуется говорить коллегам «ты» в присутствии клиентов, партнеров по бизнесу, лучше обращаться к коллеге по имени, но на вы.
Практикум
Правила поведения в типичных деловых ситуациях
Задание 1. Вы приехали на презентацию, заходите в конференц-зал, присмотрели для себя свободное местечко и собираетесь сесть. Сидящий на соседнем месте человек заинтересованно взглянул на вас.
Как же правильно повести себя в этой часто встречающейся ситуации?
Вот ваши слова: «Здравствуйте, рядом с вами местосвободно?» Получив утвердительный ответ, представьтесь:
«Разумов Андрей, компания сотовой связи „Олимп“». Потренируйте эту ситуацию не менее пяти раз. У вас будет получаться все лучше и лучше!
Задание 2. А теперь поменяйтесь ролями. Вы приехали на презентацию и сидите в конференц-зале.
Вам предстоит провести целый день в этом зале. Вы никого не знаете. В зал заходит новый участник и собирается сесть рядом.
Задание 3. Встаньте, протяните руку и представьтесь. Назовите свое имя и скажите, какую организацию вы представляете.
Если увидите, что новый знакомый не против пообщаться, поддержите разговор.
Небольшое, но существенное замечание. В этой ситуации инициатором общения является тот, кто пришел позднее и нашел свободное место.
Если рядом сидящий человек не проявил ни малейшей заинтересованности при вашем появлении, достаточно будет сказать: «Здравствуйте, простите, это место свободно?»
Поблагодарив соседа, сесть, не настаивая на общении. Всегда действуйте по правилам этикета, но разумно учитывайте обстоятельства, ситуацию.
Заставьте визитку работать на ваш имидж!
