В данной главе книги рассмотрены основные концепции построения Информационных Систем Управления, модели построения интеграции данных. Сделан акцент на Автоматизированные (Информационные) Системы Управления (АСУ), рассмотрены вопросы выбора, внедрения и сопровождения бизнес – ориентированных приложений и решений, как с точки зрения видения бизнеса, так и ее проекция на ИТ инфраструктуру организации. Бизнес приложения являются на мой взгляд вершиной пирамиды построения информационных систем организации, на внедрение и сопровождение которых направлена основная деятельность ИТ департамента. Все технические ИТ сервисы призваны обеспечить работу бизнес приложений.
Информационные Системы Управления (Management Information System MIS) является общим, собирательным термином, которая охватывает информационные системы широкой категорией, имеющиеся в компании, на основе которой руководство компании может организовать коммерческую или иную бизнес деятельность и принимать решения.
Причины появления Автоматизированных Систем Управления (АСУ)
Рассмотрим для примера работу небольшой компании по продаже бананов. Имеется штат офисных сотрудников каждый из которых выполняет свои функциональные обязанности: менеджер по продажам ведет учет покупателей, логистик – учет доставки, бухгалтер – учет и т п. У каждого из есть компьютер с установленным офисным приложением, например, Microsoft Excel – «убийца ERP систем». Подразумевается навыки хорошего владения продуктом, что для бухгалтеров «старой закалки» являлось нормой. У тех, чей уровень знания Excel ниже, локально на компьютере установлена подходящая программа. Ведение учета, построение сложной аналитики, предоставление отчетов руководству. Помощник руководителя, собирает отчеты у менеджеров, формирует консолидированные отчеты и отправляет руководству. Пересчитать себестоимость по FIFO или LIFO, придумать новую формулу расчета скидок, сценарии продаж и т п. – «без проблем»: быстро, не дорого и правильно. Не одна ERP с целым штатом консультантов, на мощных серверах и огромными расходами не сможет быстрее и правильнее. Все идет прекрасно, контора растет, до того момента пока:
•один человек перестает справляется, и требуется совместное редактирование Excel файлов двум и более сотрудникам
•Возможности Excel ограничены
•Потребность в скорости обмена актуальными данными возрастает
Минусы автономной работы стали перевешивать плюсы и тормозить бизнес. Нужно что-то делать?
Потребность в автоматизации управленческих процессов впервые была осознана в конце 60-х – начале 70-х годов, когда стало ясно, что управление крупной корпорацией подчиняется тем же законам, что и любая бюрократическая структура. Один из законов Паркинсона гласит: «штат организации никак не связан с объемом выполняемой ею работы». Иными словами, с ростом численности управленческого персонала КПД его работы падает до нуля.
