Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций - страница 21

Стратегические мероприятия становятся основой для определения и распределения ресурсов в рамках процесса реализации стратегии. Нередко эйфория первых этапов разработки ССП сменяется разочарованием, когда приходит понимание, какие ресурсы требуются для достижения заявленных стратегических целей. Сопоставление имеющихся ресурсов и ресурсов, необходимых для достижения желаемых целей, может повлечь необходимость пересмотра системы намеченных стратегических целей. Потребуется достижение консенсуса относительно сбалансированного соотношения стратегических целей и реализующих их стратегических мероприятий. Правильность принятых решений по выбору приоритетных мероприятий в значительной мере обеспечивает качество и стабильность всей создаваемой ССП.

Завершение работ по определению стратегических мероприятий означает формирование конкретной, согласованной и документально оформленной программы действий по достижению поставленных стратегических целей. Программа определяет, кто, что, до какого срока и, с помощью каких ресурсов, будет делать. В программе указываются желаемые результаты, и устанавливаются лица, ответственные и участвующие в их достижении.

После достижения успеха в пилотном подразделении создаются благоприятные организационные и психологические условия для распространения ССП на все предприятие. Каскадирование может осуществляться либо путем горизонтального расширения за счет вовлечения других подразделений на одном уровне, либо вертикального расширения за счет вовлечения подразделений на верхних и нижних иерархических уровнях, либо их комбинации (рис. 1–9) [25].

Рис. 1–9. Каскадирование сбалансированной системы показателей

На первом, верхнем уровне каскадированной ССП находится ССП, реализующая стратегию всего предприятия (или объединения предприятий). На втором уровне находятся подразделения этого предприятия (или предприятия объединения). На третьем уровне находятся отделы, входящие в подразделение предприятия.

Количество уровней в принципе не ограничивается. Глубина проникновения каскадированной ССП может быть доведена до отдельных бригад, групп и даже отдельных сотрудников. В качестве объектов, для которых разрабатываются ССП, могут также выступать функциональные виды деятельности (например, маркетинг, проектирование, производство), различные процессы или проекты.

При проведении каскадирования производится формирование рабочих групп для создания СПП подразделений, разработка для них целей, делегирование им полномочий, выделение ресурсов, обучение и обеспечение мотивации персонала по реализации стратегии предприятия. При каскадировании ССП осуществляется совместная разработка системы целей для всех уровней и использование их сильных сторон и возможностей. Работа по каскадированию завершается созданием единой, взаимосвязанной и согласованной системы ССП на всех уровнях.

Таким образом, каскадированная ССП представляет собой механизм для согласованной и эффективной реализации стратегии всего предприятия.

Для эффективного применения разработанной ССП нужно организовать ее взаимодействие с существующими системами управления предприятием. При этом необходимо обеспечить: