«Как стать vip-менеджером» - страница 12

– на основе совокупности врожденных и приобретенных биологических предпосылок;

– в процессах социализации индивидов и направленного воспитания: освоения социальных норм и функций.

Личность – это элемент и продукт социальных систем. (Трудовой коллектив одна из таких социальных систем). Качества VIP менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов:

– особенности характера;

– структуры личности;

– ее направленности;

– опыта;

– способности;

– условий деятельности.

Среди других качеств следует отметить такие как:

Целеустремленность –умение поставить четкую и ясную цель(задачу) и стремиться к ее достижению (решению).

Гибкость –способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя при этом принципиальных позиций; смелость в принятии нестандартных решений.

Работоспособность –способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью.

Настойчивость –волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели; но это не означает, что можно уподобляться печально известному животному, упрямо бьющемуся головой в стену.

Самостоятельность –способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи; отсутствие боязни в принятии решений.

Дисциплинированность –готовность подчиняться установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе; следование корпоративным интересам.

Инициативность –умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера, интеллектуальные или коммуникативные, включены в его деятельность. Но безусловно и коммуникативная компетентность и уровень интеллекта должны быть как минимум выше среднего уровня.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

– способность к кооперации и групповой работе;

– поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

– социальная компетентность при реализации своих целей.

Менеджер в своей деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

1) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных;

2) служебно-товарищеское – это общение между руководителями-коллегами;

3) дружеское–это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты. Не менее важны и общечеловеческие контакты.

Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.

Далее обратим внимание на следующее:

Мотивационно – волевые качества:

– стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

– осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);