Эмоции: гашение чужих эмоций, конвертация эмоций в действие, раскачка эмоций до абсурда, похвала, периодический страх с целью сдерживания.
WOW: подарочная карточка «Л’Этуаль», поощрение неожиданных решений и результата, выполнение работы вместе с продавцами, не слабо!, споры на результат, анекдот про снеговика.
Руководитель Б.
Система: взаимодействие всех для минимизирования издержек, бюджетирование, отчеты, выводы, стык ответственности подразделений, оценка рисков, KPI.
Позитив: минимизирование издержек, зарплата и премии, выводы, истинное состояние, компании, конструктивные решения, опыт, грамотность.
Эмоции: отрезвление и заземление, эмоциональная гибкость, драйв, заражение через общение.
WOW: шашлык, хорошие духи, получение кредитов при имеющемся балансе, креатив.
Заданием к следующему семинару стало выявление количественных показателей рабочих процессов руководителей, связанных с ключевыми моментами бренда.
Основные результаты: определены показатели выраженности ДНК бренда в работе и способы их усиления.
Эта задача оказалась самой сложной как для понимания, так и для исполнения.
Результаты приведены по персоналиям в таблицах:
Примеры показателей выраженности ДНК бренда и способы их усиления
ДНК бренда: СИСТЕМА
Параметр: стратегическое целеуказание
Способ измерения: доля приверженцев бренду Компании среди персонала
Способ усиления: вовлечение персонала в бренд
Параметр: KPI
Способ измерения: число KPI
Способ усиления: до 5 KPI на каждую должность
Параметр: стык ответственности подразделений
Способ измерения: число обозначенных границ
Способ усиления: за счет реализации составляющих
ДНК бренда: ПОЗИТИВ
Параметр: работа над улыбкой и осанкой
Способ измерения: Тренинги развития
Способ усиления: Окружающие заметят и отметят изменения
Параметр: зарплата и премии день в день
Способ измерения: сумма и сроки начисления
Способ усиления: курсы Excel
Параметр: уверенность в достижении высот
Способ измерения: наглядность, доска динамики
Способ усиления: помогать другим и обогнать план
ДНК бренда: ЭМОЦИИ
Параметр: похвала за результат
Способ измерения: количество медалей
Способ усиления: в 1,5 раза больше, чем в прошлый период
Параметр: заряд энергии
Способ измерения: количество контактов
Способ усиления: увеличивать число контактов, о которых можно вспомнить на следующий день
Параметр: заражение через общение
Способ измерения: число превосходных оценок
Способ усиления: у каждого есть способы выражения
ДНК бренда: ВАУ!
Параметр: хорошие духи
Способ измерения: стабильность запаха, наличие запоминающейся ноты
Способ усиления: развитие парфюмерной этики
Параметр: неожиданная точка зрения
Способ измерения: количество шокированных людей
Способ усиления: тренироваться и соревноваться в нестандартном мышлении
Параметр: выезды за город на шашлыки
Способ измерения: максимальное участие сотрудников
Способ усиления: стремиться к 100%
