Клиент всегда прав! Книга-тренинг - страница 66



Здесь о том, что если товар разрешён к разносной продаже, то можно не чек пробивать, а товарный чек выписывать.

«21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев».

Как вариант, разносная торговля, торговля газетами, и, возможно, киоски с мороженым тоже подпадают под эти предусмотренные законодательством случаи, когда можно без применения контрольно-кассовых машин торговать. Но это уже нужно смотреть, какие сейчас законы действуют конкретно по каждому виду торговли.

«22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов».

Обычно услуги по доставке предлагают, и если даже их включили в стоимость товара, чек выписали уже на оплату или пробили, то покупатель вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата уплаченных за эту услугу средств.

На этом сегодняшний каст я заканчиваю, продолжим изучать правила продажи отдельных видов товаров завтра в это же время. До встречи.

Каст 9. Правила продажи отдельных видов товаров (вторая часть)

• Обмен и возврат товаров

• Особенности продажи продовольственных товаров. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

• Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

• Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

• Особенности продажи товаров бытовой химии

• Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных

• Особенности продажи мебели

• Особенности продажи непериодических изданий

• Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

• Особенности продажи алкогольной продукции

И снова добрый вечер. С вами Анатолий Верчинский, мы продолжаем наш правовой ликбез в области правовой защиты прав потребителей и, в частности, продолжаем изучать правила продажи отдельных видов товаров и некоторые другие нормативные акты. Сегодня у нас вторая часть, посвящённая конкретному разбору постановления Правительства №55.

«В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя».

Как вариант, это выгодно и продавцу, потому что бывают случаи, когда покупатель тащит свой диван или какой-нибудь широкоформатный телевизор через торговый зал и вполне может задеть другой образец, другой товар и причинить ущерб продавцу. С другой стороны, если какая-нибудь старушка-пенсионерка покупает телевизор, пусть даже и маленький, она вряд ли сможет дотащить его до такси, которое она вызовет, или до машины инвалида, который приехал за покупкой на своём транспортном средстве, то здесь именно о такой бесплатной помощи идёт речь.

«23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями».