Дорогая Оливия!
Я хочу попросить прощения за то, что вернулся поздно сегодня вечером и не сообщил тебе заранее, что опять задержусь. Я знаю, что тебе было ужасно тяжело с детьми. Мне хотелось быть рядом, чтобы помочь, и прийти вовремя, чтобы ты почувствовала облегчение. Мое сердце разрывалось, когда я только в 18:30 увидел твое сообщение, которое ты отправила в 16:45. В нем ты умоляла о помощи и просила прийти домой вовремя. Мне нестерпима мысль о каждом моменте, когда ты ждала моего возвращения, прислушиваясь. Я действительно сожалею о том, что из-за неумения четко обозначить круг моих обязанностей перед боссом я вынудил тебя сегодня принять на себя дополнительное бремя. Я постараюсь быть более надежным. Мне очень жаль, и я надеюсь, что ты простишь меня.
С сожалением, твой любящий муж Джим.
Оливия написала внизу страницы: «Прощен» и поставила дату. Очевидно, извинения Джима были ею приняты. Она почувствовала его искренность и была готова его простить.
Послушайте, что люди говорят о языке извинений – выражении сожаления.
«Мой муж в компании наших друзей сделал замечание о моем избыточном весе и о том, что я слишком много ем. Мне было очень больно. Позже вечером он сказал, что знает, как неловко мне было в этой ситуации, и сожалеет о том, что создал ее своими неосторожными высказываниями. Я простила его, потому что почувствовала его искренность».
Мэрилин, 53 года, состоит в браке со своим вторым мужем одиннадцать лет.
«Мне нужно, чтобы извинения исходили из самого сердца, чтобы человек действительно жалел о поступке, который причинил мне боль. Иначе говоря, мне надо, чтобы ему было плохо оттого, что он сделал плохо мне».
Вики, 26 лет, не замужем.
«Однажды вечером он пришел домой поздно, но извинился за то, что расстроил меня. Я сказала ему, что все нормально; я все поняла. Он продолжал говорить, что ему не хочется расстраивать меня; от этого я почувствовала себя действительно хорошо».
Марина, 28 лет, замужем два года.
«Извинение искреннее, когда она выражает настоящее сожаление, понимает мои чувства и чувствует себя виноватой в том, что сделала мне больно».
Чарльз, 40 лет, женат двадцать лет.
«Я хочу видеть, что они чувствуют себя виноватыми в том, что сделали или сказали, и действительно раскаиваются».
Тодд, 34 года, не женат.
Для этих и многих других людей язык словесных извинений чрезвычайно важен в процессе исправления и восстановления отношений. Если вы хотите, чтобы эти люди почувствовали вашу искренность, вы должны научиться говорить на языке сожалений с акцентом на их боли и на вашем поведении, сознавая эту взаимосвязь. Вы сообщаете им, что вам больно, потому что ваши поступки сделали больно им. Такое отождествление с их болью пробуждает в них желание простить вас.
Если вы хотите научиться просить прощения, вот несколько фраз, которые помогут вам делать это.
Я знаю, что сделал тебе очень больно. От этого больно и мне. Я искренне сожалею о том, что сделал.
Я чувствую себя действительно плохо оттого, что разочаровал тебя. Я должен был быть более внимательным. Я сожалею о том, что причинил тебе боль.
Очевидно, что я повел себя так, не подумав. Я никогда не собирался сделать тебе больно, но теперь вижу, что мои слова были неуместны. Мне жаль, что я был таким бесчувственным.
Мне жаль, что я злоупотребил твоим доверием. Я создал камень преткновения в наших отношениях и теперь хочу убрать его. Я понимаю, что, когда я попрошу прощения, тебе нужно будет какое-то время, чтобы снова начать доверять мне
