К примеру, при продаже зерна и некоторых других товаров используется условие «справедливое среднее качество». В таковых случаях товары должны обладать всеми вышеперечисленными характеристиками товара надлежащего качества, пригодного для торговли».
4. Понятие существенного недостатка конкретизирует предыдущее понятие недостатка. На рассматриваемое понятие распространяются все характеристики, данные понятию «недостаток», а также определяются признаки, присущие только существенному недостатку, позволяющие назвать его таковым:
– недостаток является неустранимым, т. е. не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам (особенность конструкции изделия, невозможность предоставления гостиницы оговоренного класса, невозможность устранения недостатков у продовольственных товаров и лекарственных средств и т. п.);
– недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново. Затраты времени, а следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными;
– недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения;
– другие подобные недостатки.
Наличие двух первых критериев существенности недостатка может определяться либо по нормативным и техническим документам на данный товар (услуги), либо по заключению специалиста (эксперта).
В договоре желательно конкретизировать, что является существенным недостатком применительно к определенному виду (марке, типу и т. п.) товара (услуги). Например, какие недостатки считаются неустранимыми, какие недостатки не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, что следует считать неоднократностью выявления недостатка, какие конкретно иные подобные недостатки делают их существенными. Это поможет избежать различных спорных вопросов.
5. Основными критерием, определяющим безопасность товаров (работ, услуг), является их безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды на всех стадиях жизненного цикла товара: использования, хранения, транспортировки, утилизации применительно к обычным условиям.
Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации, как правило, указываются в нормативной документации по стандартизации и в сопроводительной технической документации.
Под понятием безопасности процесса выполнения работы (оказания услуги) следует понимать безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для потребителя, его имущества и окружающей среды.
Безопасность лица, непосредственно выполняющего работу (оказывающего услугу потребителю), обеспечивается в соответствии с нормами трудового (раздел X Трудового кодекса РФ «Охрана труда») или иного специального законодательства.
6. Действие комментируемого Закона распространено (дополнительно к продавцам продукции (работ, услуг)) также на уполномоченные изготовителем (продавцом) организации или индивидуальных предпринимателей и импортеров. В соответствии с этими изменениями преамбула дополнена двумя новыми терминами:
– уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель – организации или индивидуальные предприниматели, выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
