Конструктивный и деструктивный конфликт - страница 4

Что делать?

Прислушайтесь к себе! Попробуйте разобраться в том, что вас беспокоит. Возможно, для беспокойства есть причина. Представьте себе, какие действия вы могли бы предпринять в данной ситуации.

В любом случае, воспримите это как предупреждение и будьте начеку.

Еще более тревожным сигналом является появившееся в отношениях с кем-либо напряжение. Находясь в состоянии напряжения человек, начинает иначе воспринимать окружающую его действительность. Восприятие другого человека, его поступков и слов, искажается и принимает негативный оттенок. Вы начинаете видеть угрозу, издевательский тон, едкие намеки там, где их возможно и нет, заранее принимаете все действия оппонента в штыки, ищите в нем дурные качества, приписываете ему неблаговидные мысли и намерения.

Таким образом, Ваши взаимоотношения превращаются в источник постоянного волнения. Напряжение возрастает, и любое недоразумение, самый ничтожный повод может спровоцировать взрыв.

Что делать?

Попытайтесь отделить истинную причину своего напряженного состояния от негативных эмоций, взгляните на ситуацию со стороны, взвесьте, так ли серьезен повод, стоит ли он таких нервов. Посоветуйтесь сами с собой – чем Ваша нервозность может помочь Вам. Поищите хорошие качества в своем оппоненте, найдите более разумное объяснение его поведению. Не дайте раздражению захватить Вас целиком и управлять Вами.

При отсутствии взаимопонимания между сторонами легко может случиться недоразумение. Чаще всего, в его основе лежат предвзятое мнение о намерениях и мотивах поступков другой стороны и соответственно ложные выводы, сделанные на основании таких суждений. Когда участники взаимодействия напряжены, их восприятие проблемы искажено, и они неадекватно реагируют на неё, возникает недоразумение.

Что делать?

Удвойте бдительность, будьте предельно внимательны, не спешите с выводами, сначала обдумайте услышанное и увиденное, а потом действуйте.

Даже самые мелкие и малозначительные на первый взгляд инциденты могут нести в себе зерно будущего конфликта. В ситуации, когда напряжение возрастает, противоречия между сторонами усиливаются, столкновения, поначалу вызывающие лишь легкое раздражение, учащаются и однажды перерастают в открытый конфликт. Причем сам инцидент «развязавший войну» может не иметь прямого отношения к истинной причине конфликта, являясь лишь толчком, искрой.

Что делать?

Старайтесь в любой ситуации сохранять спокойствие.

Кризис это собственно и не сигнал, это уже сам конфликт. Разрыв отношений между партнерами, часто сопровождающийся бурными сценами, спорами, даже насилием ясно говорит о наличии неразрешенных противоречий. В ситуации кризиса принятые нормы поведения утрачивают силу, конфликтующие стороны часто теряют контроль над эмоциями, впадают в крайности.

Что делать?

Не поддавайтесь отрицательным эмоциям, не увлекайтесь процессом, а ищите пути выхода. Не позволяйте ситуации управлять Вами – управляйте ею сами.