Количество персонала по отношению к объему продаж запчастей варьируется в зависимости от условий труда и стоимости в общих затратах. Компании разрабатывают руководства по управлению отделами запчастей, где описывается, как рассчитать количество штатных единиц, используя количество установленного оборудования на территории как стандарт для расчета.
Организационная схема и штатные единицы различаются для разных ситуаций. Например, расчеты для территории, где работает 300 единиц оборудования, и где нет других отделений или дилеров, отличается от условий территории, на которой уже 600 единиц установленного оборудования, или имеются небольшие отделы по обслуживанию потребителей и сервисцентры. Также значительные отличия существуют для условий территории, где работают более 1000 единиц оборудования. Основная корреляция может делаться между количеством установленного оборудования (изделий, машин) и количеством штатных единиц, что и прописывается в организационных схемах.
ПЛАНЫ ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ НАВЫКОВ
Даже если расчеты количества штатных единиц проведены верно, будет трудно проводить успешные действия, если не развиты способности персонала и его квалификация. Способность отдела выполнять плановый объем работ должна быть удостоверена не только количеством сотрудников, но и их квалификацией и способностями, и менеджер, должен всегда стараться улучшить способности сотрудников. Для этих целей компании разрабатывают базовые требования к обучению персонала и методикам обучения для персонала, занимающегося поставками и продажами запчастей. В добавление к тренингам для обучения, в компанию нужно привлекать и профессиональные учебные заведения, имеющие опыт обучения и повышения квалификации в своей профессиональной области. Качественный план по обучению должен готовиться так, чтобы развивать способности каждого индивидуального сотрудника.
Инструкторы, наставники и супервайзеры внутри компании, которые также могут действовать как наставники, наиболее важны. Эти люди должны постоянно улучшать свои навыки и знания, чтобы в дальнейшем передавать их на правах учителя остальному персоналу.
Уровень способностей персонала по запчастям
Чтобы обеспечить соответствующее обучение персонала, Вы должны определить уровень способностей, уже имеющегося у персонала, уровень освоенных ими знаний, какие дополнительные элементы обучения требуются по отношению к содержанию обязанностей, которые должны выполняться каждым в отдельности, и требуемого обучения. Часто для этого компании разрабатывают свои положения, и сотрудники готовят лист оценки своих способностей и потребности в обучении.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ
Склад и офис должны быть таковы, чтобы их производственные мощности могли обеспечить эффективные операции по обработке и поставке запчастей. Управление этими мощностями является одной из важных обязанностей отдела запчастей.
СКЛАД
ПЛАН СХЕМА СКЛАДА
Для проектирования и строительства складов требуются существенные инвестиции. Требуется тщательный расчет и планирование для достижения максимальной отдачи от инвестиций. Учитывая это, необходимо тщательно разрабатывать планировку склада.
СКЛАДСКИЕ МОЩНОСТИ
СКЛАДСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
При расчете типов, размеров и др. показателей хранения выбирается складское оборудование. Обычно компании-производители рекомендуют своим дистрибьюторам, как организовать склады, сюда же относятся и расчеты требуемого складского оборудования для каждой категории складского хранения.
