Маркетинг полного цикла для малого бизнеса - страница 2

Как выглядит этот подход на практике

1. Настройка потока качественных заявок

Сильный оффер.

Упаковка бизнеса.

Настройка каналов привлечения.

2. Обработка каждого лида без потерь

Регламенты для менеджеров.

CRM и автоворонки.

Скорость реакции и качество обработки.

3. Дожим до продажи

Сценарии работы с возражениями.

Повышение конверсии.

Управление процессом продаж.

4. Работа с клиентской базой

Сегментация базы.

Повторные продажи.

Программы возврата и лояльности.

5. Рост через рекомендации и партнёрства

Реферальные программы.

Партнёрские каналы привлечения.

6. Полный контроль через аналитику

Сквозная аналитика от трафика до прибыли.

Управленческие отчёты для собственника.

Главное отличие от того, что вы пробовали раньше

Вы не покупаете очередную рекламную кампанию.

Вы не зависите от подрядчиков.

Вы не ждёте "чуда" от нового маркетолога.

Вы выстраиваете управляемую систему, которая приносит прибыль, даже когда маркетологи приходят и уходят.

Что вы получаете на выходе

Систему, которая работает на ваш бизнес.

Процессы, которые управляют прибылью на каждом этапе.

Реальные цифры, по которым можно управлять ростом.

Команду, которая знает, что делать, даже без вас.

Чем это полезно именно вашему бизнесу

Больше прибыли без увеличения бюджета на рекламу.

Больше повторных продаж без поиска новых клиентов.

Больше контроля и меньше зависимости от подрядчиков.

Переход к практике

В следующей части книги вы узнаете, как это всё пошагово внедрить в вашем бизнесе, начиная с изменения мышления собственника – от "нам нужен маркетолог" к "мы строим систему, которая приносит прибыль".

Когда маркетинг подменяют рекламой

Практически каждый собственник бизнеса, с которым я сталкивался за последние 15 лет, начинал разговор со мной одной и той же фразой:

| «Мы уже пробовали маркетинг, запускали рекламу, но это не дало результата».

Это самая распространённая ошибка – приравнивать маркетинг к рекламе. Реклама – это только один из инструментов. Один из рычагов. Один из маленьких кусочков большого механизма.

Когда вы ограничиваете маркетинг только рекламой, вы добровольно обрезаете себе 80% возможностей для роста прибыли.

Почему реклама – это лишь маленькая часть системы

Давайте представим ваш бизнес как завод.

Маркетинг – это вся производственная цепочка.

Реклама – это отдел снабжения, который привозит вам сырьё.

Вы можете бесконечно увеличивать поставки сырья. Но если на вашем заводе не настроен производственный процесс, это сырьё будет гнить на складе, и денег вы не увидите.

То же самое и с маркетингом.

Привести заявки – это не заработать.

Получить клики – это не получить деньги.

Сделать охваты – это не увеличить прибыль.

Реклама создаёт входящий поток внимания. Но это только старт.

Деньги появляются после:

обработки,

дожима,

продажи,

обслуживания,

возврата клиента,

и повторной продажи.

Настоящий маркетинг – это управление всеми этапами пути клиента

Чтобы бизнес начал расти не по ощущениям, а по прибыли, маркетинг должен стать бизнес-процессом, который управляет всей цепочкой. Давайте разберём эту цепочку по этапам.

1. Привлечение внимания

Да, это реклама.

Но реклама – это не "куда бы потратить деньги". Реклама – это инвестиция в поток качественных обращений.

Чтобы этот поток работал на прибыль, вы должны: